Sites Internet inaccessibles

Salut à tous
bon voilà j'ai un petit problème. en fait c'est des amies qui ont un petit problème. Elles sont parties à l'étranger en erasmus, et avec leur pc portable elles vont sur le net.
j'ai de mon coté des trucs assez importants mais assez gros à leur envoyer, et on n'est pas toujours connecté au même moment. alors j'ai opté pour la solution pages perso.
j'ai donc ouvert un compte sur orange, tout va bien de mon côté, mais elles n'arrivent pas à accéder au site, ni à télécharger les fichiers si je leur file l'url directe.
alors j'ai opté pour ifrance : idem, tout va bien ici, là bas non.
elles ne peuvent pas non plus accéder à hotmail.

ca doit être un problème de serveur ou de proxy chez elles, j'en sais rien, qui bloquerait des trucs, peut-être, en tout cas j'en sais rien.

si vous pouvez me filer quelques pistes pour que je puisse les aider à distance, ca serait super sympa.

je précise qu'elles sont sous vista et firefox.

merci beaucoup