Probleme scanner hp m28w

Signaler
-
 dfrelon -
Bonjour,
j'ai réussi tant bien que mal à installer une imprimante laserjet hp m28w sur linuxmint cinnamon, et malgré ce que m'ont dit les conseillers HP, ce n'est pas complètement compatible, et leur dépannage sur le sujet est inexistant, c'est pourquoi je me tourne vers vous (d'ailleurs ils me l'ont vivement conseillé)
Donc imprimer n'est pas un problème, mais scanner est une autre paire de manche :
le logiciel hp de scan se lance bien, j'appuie sur numériser, et on entend le scan qui travaille, mais au bout de quelques secondes, j'ai un message d'erreur qui dit "echec du démarrage du scanner : erreur d'entrée/sortie du périphérique"
Quelqu'un pourrait-il m'aider ?



Configuration: Windows / Chrome 78.0.3904.108

12 réponses

Messages postés
37649
Date d'inscription
dimanche 7 novembre 2010
Statut
Contributeur
Dernière intervention
13 décembre 2019
4285
Salut,

As-tu installé hplip ?
Normalement les imprimantes/scanners HP posent rarement de problèmes…

bonjour, oui j'ai installé hplip, avec différents tutos glanés sur le net, et ça a très bien installé l'imprimante pour imprimer (et d'ailleurs j'imprime), et après j'ai installé le logiciel de scan (xsane), qui d'ailleurs se lance sans problème, mais c'est quand j'appuie sur numériser du logiciel qu'après ça bloque, il me dit erreur entrée/sortie.
en gray ça se lance mieux, mais toujours la même erreur.
zipe31
Messages postés
37649
Date d'inscription
dimanche 7 novembre 2010
Statut
Contributeur
Dernière intervention
13 décembre 2019
4285 > dfrelon
Est-ce ton utilisateur (toi-même) fait parti du groupe "saned" ? (tape
groups
dans un terminal
).

Exemple chez moi :
$ groups
jp adm disk dialout cdrom sudo dip plugdev lpadmin saned sambashare
Messages postés
37649
Date d'inscription
dimanche 7 novembre 2010
Statut
Contributeur
Dernière intervention
13 décembre 2019
4285
Il te faut passer à la version HPLIP-3-18-4 pour que ton scanner soit mieux pris en charge.

Actuellement sur Mint 19.2 la version d'HPLIP est la 3.17.10 :
$ apt-cache policy hplip
hplip:
Installé : 3.17.10+repack0-5
Candidat : 3.17.10+repack0-5
Table de version :


Voir : Installer la dernière version d'hplip
J'ai installer la version 3. 19. 11 de HP lip
et normalement ça devrait mieux marcher non ?
zipe31
Messages postés
37649
Date d'inscription
dimanche 7 novembre 2010
Statut
Contributeur
Dernière intervention
13 décembre 2019
4285 > dfrelon
Toi seul peux nous le dire ;-\
bon alors là je n'y comprends plus rien, car j'ai rallumé le PC, et l'impression fonctionne et le scan aussi, mais que en noir et blanc, mais ce n'est pas grave.
Si éventuellement quelqu'un a une idée, sinon merci pour vos réponses et le temps passé.
zipe31
Messages postés
37649
Date d'inscription
dimanche 7 novembre 2010
Statut
Contributeur
Dernière intervention
13 décembre 2019
4285 > dfrelon
Dans les paramètres de l'imprimante via ton navigateur, dans les préférences du scanner tu n'as pas la possibilité de choisir couleur/noir ?

Si, mais en noir ça fonctionne et pas en couleur, les joies de l'informatique...