Problème de connections Insta

- - Dernière réponse :  Laura - 4 août 2019 à 20:49
Bonjour,

Ce matin au réveil impossible de me connecter sur mon compte instagram
A chaque tentative je reçois un message
Pour protéger votre compte, nous avons réinitialisé votre compte, appuyer sur obtenir de l'aide pour vous connecter a l'écran de connexion et suivez les instructions...

C'est ce que j'ai fait, j'ai remplis un petit questionnaire me demandant de cocher la bonne réponse entre votre compte a été piraté, vous ne pouvez plus accéder a votre compte,...
Je cocher que je ne pouvais plus accéder a mon compte
Ils m'ont demandé mon adresse mail.
j'ai reçu un mail de FACEBOOK directement après cette opération avec un code
Sur ce mail il demandait de mettre ma photo avec le numéro de code écrit a la main bien visible mon nom et mon prénom.
C'est exactement ce que j'ai fait.
J'attend toujours des nouvelles
Quelqu'un parmi vous peut m'aider??
Merci



Configuration: Macintosh / Safari 12.1.1
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1 réponse

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Merci
Bonjour,

Avez-vous des nouvelles, j’ai eu le même problème, j’ai suivi la procédure mais je n’ai toujours pas eu de retour depuis vendredi soir.

Merci d’avance.
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