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Logicom Hiboo HD 110 Hard Reset

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- - Dernière réponse : Feeling974
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- 14 avril 2019 à 20:02
Bonjour,
Je possède une caméra de surveillance qu est vielle de 2 ans, sa référence est : "Logicom Hiboo HD 110".
J'avais fais l'inscription comme demandé avec un numéro de téléphone et avec un mot de passe, et ensuite je me connecte avec l'application Android "Logicom IP Camera 110" comme dit dans la notice et après avoir fait l'association de la caméra tout fonctionnait bien.

Le problème est maintenant, une fois que je me suis déconnecté de l'application, j’essaie maintenant de me reconnecté, il me dit que le mot de passe est incorrect.
J'ai tenté de faire "Mot de passe oublier" et il me sort que je n'ai pas entré la réponse a une des questions secrètes.

J'ai alors tenté de réinitialisé la caméra en appuyant avec un trombone 5 seconde et en tentant de l'associer avec un nouveau compte, il me dit que le produit est bien associer mais toujours avec l'ancien compte (que je n'ai plus accès)

Si quelqu'un sait comment faire pour la réinitialisé réellement parce que la, la caméra est foutu je pense et c'est dommage, tout ca parce que elle est lié avec un identifiant (mon numéro de GSM) qui est écrite à un endroit dans la puce de la caméra et malgré une réinitialisation lorsqu'elle se connecte sur le net , elle retrouve toujours qu'elle est liée à ce numéro donc impossible d'être lié à un nouveau compte.

J'ai envoyé un mail au Service Logicom avec les référence et le serial de la caméra pour supprimer l'identifiant créer en ligne et tout recommencer à zéro mais jusqu'à présent ils ne sont pas très réactif.

S'il y en a qui connaisent cette caméra de surveillance et peut m'en dire plus sur ce genre de dépannage, merci à vous.
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20 avril 2019
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Merci
Bonjour ,
Il faut voir avec l'ancien propriétaire pas d'autres options;
" Seul l’administrateur peut supprimer un compte "
https://www.logicom-europe.com/fr/objets-connectes/569-hiboo-hd-110.html


L'ennemi est bête : il croit que c'est nous l'ennemi alors que c'est lui !
Pierre Desproges
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14 avril 2019
27 -
L'administrateur, c'est moi même.
La caméra est ancienne mais neuf, jamais été utilisé.
La 1ere fois que j'ai créer et utilisé l'identifiant et le mot de passe ça a fonctionné. Donc je connais le mot de passe.
C'est juste que je me suis déconnecté (on le fait bien des fois, c'est normal) et ensuite re essayé de me connecté, mais non, erreur : mot de passe incorrecte, et même en testant mot de passe oublier, ça ne veut pas fonctionné et me renvoyé un lien de ré initialisation parce que je n'ai pas renseigné de réponse à la question de sécurité (non obligatoire lors de la création de compte)
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