Problème sauvegarde impossible

Bonjour,
J'aurai besoin d'aide. Je travaille avec les logiciels EBP Gestion Com et Comptabilité version Classic 2018 pour 2 sociétés différentes. Malheureusement, pour l'une d'entre elle, je n'arrive pas à effectuer de sauvegarde. Le message suivant apparaît:
Échec de lecture sur "C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL12.EBP\MSSQL\DATA\Nom Société_0895452f-b7c1-4c00-a316-c6a6d0ea4bf4_2017-03-22-09-08-06-681.mdf" : 5(Accès refusé.)
BACKUP DATABASE s'est terminé anormalement.
J'ai lu sur le forum qu'il fallait aller dans EBP.SqlServer.Maintenance.exe mais je ne trouve ce fichier que sous l'extension .exe. Le fichier .exe qui est sur mon pc est un fichier texte donc non praticable.
J'ai appelé l'assistance EBP et il me demande 837 € pour résoudre mon problème et comme nous sommes une petite structure nous ne pouvons pas nous permettre de dépenser une telle somme.
Je ne peux plus ouvrir EBP Gestion Com sans sauvegarde avant donc je ne peux plus faire de facture et c'est la m....
J'espère que quelqu'un parmi vous pourra m'aider rapidement. Merci par avance.