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Clé Bitlocker inaccessible [Résolu]

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- - Dernière réponse : Malekal_morte-
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23 mars 2019
- 13 mars 2019 à 19:18
Bonjour,

je crée ce topic car suite à l'installation d'Ubuntu en dual boot sur le pc d'une amie, Windows 10 refuse de démarrer. Il demande une clé d'activation bitlocker que nous n'avons pas... il semblerait que celle ci soit récupérable sur le site de Microsoft après s'être connecté à son compte mais le site nous renvoie vers une erreur.
Actuellement elle a donc un pc qui démarre Ubuntu mais pas Windows...

Je suis perdu et j'ai besoin de votre aide !

Merci
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23 mars 2019
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Merci
Salut,

Voir là : https://www.malekal.com/bitlocker-cle-de-recuperation/
La clé de récupération est créée au moment du chiffrement BitLocker.
On peut la lié à un compte Microsoft ou la stocker dans un fichier.

Si ce n'est pas toi qui a chiffré lé disque, peut-être voir avec le constructeur.
Certains ordinateurs sont peut-être vendus avec des disques chiffrés.
Ils ont peut-être la clé de récupération.

Sinon il te faudra réinstaller Windows 10 afin de retirer le chiffrement : comment installer Windows 10.

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Malekal_morte-
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21702 > Titoufou89
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Sans la clé, tu ne pourras pas accéder aux données, donc il faudra réinstaller Windows :/
Titoufou89
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13 mars 2019
9 -
Tu crois qu'on peut récupérer les données en mettant le disque dur dans un autre pc ? (J'avoue j'y crois pas non plus mais un "Oui" rechaufferait mon coeur)
Malekal_morte-
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21702 > Titoufou89
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-
Non le disque est chiffré donc les données ne sont pas accessibles.
Tu devrais contacter le constructeur de l'ordinateur pour savoir s'il a été vendu chiffré.
Titoufou89
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13 mars 2019
9 -
après contact avec le constructeur (Asus) il lui ont envoyé un lien afin de récupérer la clé et finalement le problème est réglé (OUUUUFF !!)

Merci de m'avoir aidé c'est très gentil de ta part et bonne journée !

(du coup elle a désactivé bitlocker haha ^^)
Malekal_morte-
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21702 > Titoufou89
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-
de rien et gardez bien cette clé :)
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