Problème de souris

Bonjour à vous.

Vous seriez très aimable si vous pouviez me conseiller avec mon problème. Le pointeur de mon portable gèle ou disparaît quand je connecte l’utilisateur. Je réussis à le fermer avec « contrôle, alt, del ». Quand je l’ouvre à nouveau, le pointeur s’y trouve, je clique sur utilisateur, je me connecte , la page d’accueil s’ouvre mais le pointeur est gelé ou disparu. Merci beaucoup de votre attention et de votre réponse.