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Imprimante canon Pixma ts5051

Fermé
Carole - 3 déc. 2018 à 21:56
Pierr10 Messages postés 11531 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 - 3 déc. 2018 à 23:59
Bonjour, je suis à la recherche d'informations en attendant le retour de canon. Je suis au tout début de l'installation de mon imprimante. Après avoir inséré les cartouches, elles s'allument. Je ferme le capot. Il est indiqué de patienter. Mais après, aucune progression. J'ai toujours la "vidéo de démonstration pour l'insertion des cartouches" qui s'affiche. Est-ce que quelqu'un aurait déjà eu ce problème ou saurait m'aider s'il vous plaît ?
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1 réponse

Réponse 1 / 1
Pierr10 Messages postés 11531 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 4 872
3 déc. 2018 à 22:27
Bonsoir,

Si vous chargez le papier, est-ce que l'imprimante propose de passer à l'alignement de la tête ?
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Carole97118 Messages postés 1 Date d'inscription lundi 3 décembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2018
3 déc. 2018 à 23:08
Non, ça ne fait rien.
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Pierr10 Messages postés 11531 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 4 872 > Carole97118 Messages postés 1 Date d'inscription lundi 3 décembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2018
3 déc. 2018 à 23:59
Le comportement de l'imprimante semble vraiment anormal. Donc, voir le SAV.

Cordialement
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