Commande depuis 1mois et pas de nouvelle

J ai commandé une patinette électrique sur le site e board store depuis le 7 octobre, on ma dit que le produit etait en rupture mais que j allais avoir un geste commerciale avec extension de garantie de 6mois en plus , mais la plus de nouvelle personne repond a mes mail je trouve honteux c un cadeau pour ma fille de 11ans si personne ne me répond je porte plainte.