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Carte réseau désinstallée, driver non fonctionnel?

Résolu/Fermé
Svensca Messages postés 11 Date d'inscription mardi 25 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 25 septembre 2018 - 25 sept. 2018 à 15:35
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 - 26 sept. 2018 à 13:44
Bonjour à tous,

J'ai récemment, sous conseil de l’assistance Asus, désinstallé ma carte réseau dans le gestionnaire de périphériques. Or, celle ci ne réapparaît pas comme prévu, et je n'ai donc aucun moyen d'avoir internet sur cet ordinateur.
J'ai d'abord essayé de rechercher les modifications sur le matériel, rien ne se passe, ainsi que la restauration réseau, idem.
Puis j'ai essayé de réinstaller le driver, pour la carte Qualcomm Atheros QCA9377, mais rien ne se passe après l'installation...

Quelqu'un aurait une solution? Merci d'avance!!

PS: l'ordinateur est un ASUS VivoBook Flip 14 TP401NA
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7 réponses

Réponse 1 / 7
epango Messages postés 37084 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 4 202
25 sept. 2018 à 15:48
Si tu ne l'as pas encore fait, télécharge les pilotes Connexion sans fil ci-dessous:

https://dlcdnwebsites.asus.com/maintain/web/500.html

Tu peux les enregistrer sur une clé USB que tu brancheras sur ton portable.

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Svensca Messages postés 11 Date d'inscription mardi 25 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 25 septembre 2018
25 sept. 2018 à 15:54
Bonjour,

Je viens de le faire, ça s'est installé, mais rien de nouveau au niveau de la carte réseau. Elle n’apparaît toujours pas..
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Réponse 2 / 7
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
Modifié le 25 sept. 2018 à 16:28
Fais une restauration du système et choisis une date antérieure à la désinstallation.

Windows + R
Tape --> rstrui.exe et OK.


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Svensca Messages postés 11 Date d'inscription mardi 25 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 25 septembre 2018
25 sept. 2018 à 16:59
Hey,

J'ai essayé, mais malheureusement aucun point de sauvegarde n'a été configuré (ça c'est de ma faute il me semble..), mais bon dans tous les cas j'ai appelé le constructeur, et l'appareil étant encore sous garantie il me le remplaceront probablement ( suite à deux autres interventions).

Merci pour la réponse!
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Réponse 3 / 7
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
25 sept. 2018 à 17:24
Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

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Svensca Messages postés 11 Date d'inscription mardi 25 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 25 septembre 2018
25 sept. 2018 à 18:01
c'est fait, et ça affiche "Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité."
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Réponse 4 / 7
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
25 sept. 2018 à 19:08
Dans le gestionnaire des périphériques
As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

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Svensca Messages postés 11 Date d'inscription mardi 25 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 25 septembre 2018
25 sept. 2018 à 19:25
Non
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Réponse 5 / 7
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
Modifié le 25 sept. 2018 à 21:47
Essaie ceci:
Touche Windows + R
Tape --> control panel et OK.

Périphériques et imprimantes
Clique sur --> Ajouter un périphérique
Vérifie s'il y a le wireless qui s'affiche dans la liste.


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Svensca Messages postés 11 Date d'inscription mardi 25 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 25 septembre 2018
25 sept. 2018 à 21:55
Je viens d'essayer, et l'ordi ne détecte aucun périphériques.
Merci en tout cas de persister ahah
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Réponse 6 / 7
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
25 sept. 2018 à 22:03
C'est bien celui-ci que tu as essayé d'instaler ?
--> Atheros
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Svensca Messages postés 11 Date d'inscription mardi 25 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 25 septembre 2018
25 sept. 2018 à 22:09
Dans le doute, j'ai installé celui-ci aussi, et rien ne s'est passé de particulier
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kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
25 sept. 2018 à 22:10
C'est bien un Atheros et non pas un Intel ?
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Svensca Messages postés 11 Date d'inscription mardi 25 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 25 septembre 2018
25 sept. 2018 à 22:13
Le nom exact de la carte est Qulacomm Atheros QCA9377, du coup oui c'est bien un Atheros.
Mais j'ai été très surprise quand j'ai vu que réinstaller le driver de la carte ne faisait rien, je ne comprends pas où elle a bien pu aller
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kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
25 sept. 2018 à 22:14
Même après un redémarrage, il n'apparaît pas ?
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Svensca Messages postés 11 Date d'inscription mardi 25 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 25 septembre 2018
25 sept. 2018 à 22:17
L'ordi s'est redémarré tout seul lors de l'installation, là je viens de le faire manuellement. Après peut-être que je ne le cherche pas au bon endroit?
A chaque fois je vérifie dans le gestionnaire de périphériques si la carte est réapparue
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Réponse 7 / 7
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
26 sept. 2018 à 13:44
De rien.
Bonne journée.

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