Virus et programmes instables

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bmppp Messages postés 336 Date d'inscription mardi 5 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 7 avril 2024 - 15 sept. 2018 à 08:33
bazfile Messages postés 53739 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 26 avril 2024 - 17 sept. 2018 à 08:26
Bonjour,
Mon pack office 2016 est devenu complètement instable. J’ai dabord cru à un souci avec le logiciel mais après être allée voir le revendeur en expliquant les symptômes, ce dernier est persuadé qu’il s’agit d’un virus qui s’attaque précisément à ce programme.
- J’ai fait adwcleaner.... il ne détecte rien.
- Résoudre les problèmes..... il me dit que Excel est incompatible mais n’arrive pas à réparer ou résoudre le problème
- l’antivirus ou pare-feu (j’y connais pas grand chose) natif de Win 10 me dit que tout est ok
Pour info, j’avais avant le pack office 2007 qui au fil du temps était lui aussi devenu instable, j’avais mis ça sur le compte du passage de Win 7 ou 8 à Win 10 et achèté pack office 2016 que j’ai installé depuis environ 1 an. Il fonctionne très très mal depuis environ 3 semaines, idem pour Word.
Je travaille beaucoup avec Excel et là, c’est devenu invivable
Pouvez vous me conseiller pour faire une recherche de ce qui cloche SVP ? Et tenter d’éliminer ce qui provoque tout ce chaos ?
D’avance je vous remercie





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2 réponses

bazfile Messages postés 53739 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 26 avril 2024 18 482
Modifié le 15 sept. 2018 à 09:39
Bonjour,
Une infection qui ne touche que le pack Office je n'y crois pas trop, pour vérifier si ton pc est infecté, fait ce qui suit:
Télécharge FRST une fois téléchargé met-le sur le bureau puis ouvre-le tu auras ceci :

Puis coche la case shortcut comme ceci :

Clique sur Analyser à la fin de l'analyse tu auras trois fichiers texte sur le bureau FRST, Addition et Shortcut envoie ces rapports sur https://pjjoint.malekal.com/ puis donne les trois liens générés par Pjoint dans ton prochain message.



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bmppp Messages postés 336 Date d'inscription mardi 5 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 7 avril 2024 6
15 sept. 2018 à 09:26
Bonjour
Ok
Je m’y mets desuite et te tiens au courant
Merci beaucoup
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bmppp Messages postés 336 Date d'inscription mardi 5 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 7 avril 2024 6
15 sept. 2018 à 09:56
ça y est, fichiers envoyés sur le lien
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bazfile Messages postés 53739 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 26 avril 2024 18 482
15 sept. 2018 à 10:23
les liens c'est dans ton message qu'il faut les mettre sinon je ne peux pas les lire, voir paragraphe Envoyer les rapports d’analyse sur pjjoint sur cette page.
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bmppp Messages postés 336 Date d'inscription mardi 5 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 7 avril 2024 6
15 sept. 2018 à 10:29
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bmppp Messages postés 336 Date d'inscription mardi 5 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 7 avril 2024 6
15 sept. 2018 à 10:30
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bmppp Messages postés 336 Date d'inscription mardi 5 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 7 avril 2024 6
15 sept. 2018 à 17:20
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bazfile Messages postés 53739 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 26 avril 2024 18 482
15 sept. 2018 à 19:22
Laisse tomber la réinitialisation c'est un message tout fait (en dehors du script) j'avais oublié d'enlever la ligne réinitialisation des navigateur.
Où en es-tu avec Office ?
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bmppp Messages postés 336 Date d'inscription mardi 5 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 7 avril 2024 6 > bazfile Messages postés 53739 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 26 avril 2024
15 sept. 2018 à 22:48
Excel est toujours aussi instable
Une cellule se sélectionne à la place d’une autre ...
Une formule ne s’applique pas sur les cellules concernées ....
La mise en forme beugue....
Quand je veux enregistrer un fichier, les fenêtres font le yoyo ...
Que des problèmes !!!
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bazfile Messages postés 53739 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 26 avril 2024 18 482
15 sept. 2018 à 23:45
Tu pourras dire à ton revendeur que tes problèmes avec Office ne sont pas liés à une infection, car ton pc n'est pas infecté.
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bmppp Messages postés 336 Date d'inscription mardi 5 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 7 avril 2024 6
16 sept. 2018 à 14:51
Ok merci beaucoup pour ton aide.
Hier soir, j’ai fait réparation des programmes offices par le biais de « Applications et fonctionnalités »
Le pack office s’est carrément réinstallé mais ce matin le problème est identique.
As-tu une idée d’où ça pourrait venir ?
Je ne comprends vraiment pas
En tout cas, merci encore pour l’analyse
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bazfile Messages postés 53739 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 26 avril 2024 18 482
Modifié le 16 sept. 2018 à 15:27
Oui j'avais pensé à la réparation mais j'avais des doutes quant à son utilité vu que ça ne touche qu'Excel, regarde du côté des mises à jour via Windows Update, j'ai vu aussi qu'il y avait parfois conflit avec le programme Microsoft Office File Validation Add-In il est installé sur ton pc il était utile avec les anciennes versions d'Office car apparemment désormais il est intégré à Office 2016, voir cette page, il y a aussi cette page mais tout ça ce ne sont que des pistes, je crois que le mieux dans ton cas c'est de téléphoner à Microsoft au 01 85 14 81 59 voir cette page car c'est peut-être simplement un réglage à changer dans les options d'Excel.
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