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1 réponse
Petite mise à jour de ce sujet. Problème toujours irrésolu.
J'ai fini par appeler Free. Ils m'ont répondu que c'est à régler avec Alcatel et ils m'ont donné le numéro de leur assistance.
J'appelle Alcatel un soir vers 17h50 et je leur explique mon problème. S'ensuit immédiatement, non pas une assistance technique, mais un long interrogatoire en bonne et due forme. L'homme me prévient d'abord qu'il doit finir son travail à 18h puis me demande mon nom, prénom, adresse mail, etc. Ça n'en finit pas, je m'arrête, je m'énerve et je lui rappelle que je veux juste un renseignement qu'il peut me donner sans toutes ces questions intrusives. Il me fait un long blablabla comme quoi c'est la procédure, me dit qu'il va m'ouvrir un dossier inconnu, puis enfin, m'explique en 4ème vitesse qu'il faut aller sur la fiche du contact, cliquer sur les 3 points en haut à droite puis sur bloquer. Je lui réponds immédiatement que je n'ai pas cette option, et qu'en cliquant sur les 3 points je n'ai que supprimer ou partager ou placer sur l'écran d'accueil. Il insiste en s'agaçant, me dit qu'il connait bien l'appareil, que l'option bloquer y est, et j'insiste à mon tour en lui répétant que non, elle n'y est pas sur mon téléphone, autrement je ne l'aurais pas appelé. Et là, l'appel coupe subitement. Il est 18H. Wouah. Quel professionnalisme chez Alcatel. Raccrochage direct, en pleine discussion, sans même finir l'appel.
Bref, voilà où j'en suis pour le moment, toujours au même point, avec Alcatel qui prétend que l'option y est alors que je ne l'ai pas, et à devoir constamment jongler entre mon téléphone et ma tablette pour pouvoir bloquer ces numéros de sms en allant sur le site de Free.
Quelqu'un sait-il comment faire apparaitre ce "bloquer le contact" dans ma liste des 3 points ?
Merci !
J'ai fini par appeler Free. Ils m'ont répondu que c'est à régler avec Alcatel et ils m'ont donné le numéro de leur assistance.
J'appelle Alcatel un soir vers 17h50 et je leur explique mon problème. S'ensuit immédiatement, non pas une assistance technique, mais un long interrogatoire en bonne et due forme. L'homme me prévient d'abord qu'il doit finir son travail à 18h puis me demande mon nom, prénom, adresse mail, etc. Ça n'en finit pas, je m'arrête, je m'énerve et je lui rappelle que je veux juste un renseignement qu'il peut me donner sans toutes ces questions intrusives. Il me fait un long blablabla comme quoi c'est la procédure, me dit qu'il va m'ouvrir un dossier inconnu, puis enfin, m'explique en 4ème vitesse qu'il faut aller sur la fiche du contact, cliquer sur les 3 points en haut à droite puis sur bloquer. Je lui réponds immédiatement que je n'ai pas cette option, et qu'en cliquant sur les 3 points je n'ai que supprimer ou partager ou placer sur l'écran d'accueil. Il insiste en s'agaçant, me dit qu'il connait bien l'appareil, que l'option bloquer y est, et j'insiste à mon tour en lui répétant que non, elle n'y est pas sur mon téléphone, autrement je ne l'aurais pas appelé. Et là, l'appel coupe subitement. Il est 18H. Wouah. Quel professionnalisme chez Alcatel. Raccrochage direct, en pleine discussion, sans même finir l'appel.
Bref, voilà où j'en suis pour le moment, toujours au même point, avec Alcatel qui prétend que l'option y est alors que je ne l'ai pas, et à devoir constamment jongler entre mon téléphone et ma tablette pour pouvoir bloquer ces numéros de sms en allant sur le site de Free.
Quelqu'un sait-il comment faire apparaitre ce "bloquer le contact" dans ma liste des 3 points ?
Merci !
