Blocage au mot de passe

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Laballelegere Messages postés 9 Date d'inscription samedi 12 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2018 - Modifié le 12 mai 2018 à 12:43
Laballelegere Messages postés 9 Date d'inscription samedi 12 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2018 - 14 mai 2018 à 00:06

Bonjour à toutes et à tous, enchantée.

J'ai un acer portable. 'Apire one cloudbook 14' et 'A01-431-C08F'
POURQUOI je n'arrive pas à aller plus loin que la page du mot de passe de CHIASSE? SVP venez moi en aide!!!!

Je ne veux pas avoir à supprimer mes dossiers mais apparemment l'ordi me dit de le faire. Pour passer le windows je sais pas combien à 10. Mais qu'est-ce que ça change au probleme? Svp je suis au bout... Je n'y connais rien en pc alors s'il vous plaît des explications claires et limpide...

Svp j'ai vraiment besoin de votre aide...

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1 réponse

Réponse 1 / 1

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 636
12 mai 2018 à 12:43

Salut,

Il se passe quoi sur la page des mots de passe ?
Le mot de passe est refusé ?

Laballelegere Messages postés 9 Date d'inscription samedi 12 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2018
Modifié le 12 mai 2018 à 12:52

Salut :). Eh bien... parfois j'arrive à le taper parfois même pas... et puis ça beug et ça ne va pas plus loin

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 636 > Laballelegere Messages postés 9 Date d'inscription samedi 12 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2018
12 mai 2018 à 20:49

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter :

Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton antivirus
créer un nouvel utilisateur administrateur local et voir si cela fonctionne dessus, voir la page : Comment ajouter un utilisateur sur Windows

En dernier lieu :

lancer une restauration du système pour revenir à une configuration précédente de Windows
Réinitialiser Windows 10 (cela garde les données mais supprimes les applications).

Dans le cas d'un ordinateur HP sur Windows 10, à lire : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=58476

Laballelegere Messages postés 9 Date d'inscription samedi 12 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2018
13 mai 2018 à 00:24

OMD! Merci beaucoup! Ça a fonctionné! (La première solution). Je suis maintenant en "mode sans échec". Et je n'ai pas de réseau. Que dois-je faire maintenant ?

Laballelegere Messages postés 9 Date d'inscription samedi 12 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2018
13 mai 2018 à 00:26

Je dois simplement me connecter à internet? Et je reste en mode sans échec? D'ailleurs qu'est-ce que sa change..? A part que l'ordi à vraiment démarrer maintenant?

il y a le mode sans échec avec prise en charge du réseau
Créé un nouvel utilisateur local et vois ce que cela donne dessus en mode normal.
Si pas mieux en mode sans échec :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

FRST.txt
Shortcut.txt
Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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