Des Fichier qui refuse de s'effacer même après rei

Bonjour, J'ai un Samsung j3 et il y a des fichier corrompus qui donne complètement accès à mon téléphone qui ne s'efface pas même en remettant les valeur d'usine c'est fichier ont été envoyer par Hangout qui viens par défaut. J'ai essayer de désinstaller Hangout mes les fichier s'exécute automatiquement avant même que je fasse quoi que ce soit c'est fichier mon été envoyer anonymement et ce serve de la faille de sécurité de Hangout..Auriez-vous un moyen que je me débarrassé une fois pour toute de ses fichier

Merci de vos réponses.