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gmere
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Modifié le 20 févr. 2018 à 11:23
jeannets Messages postés 26770 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 avril 2024 - 20 févr. 2018 à 17:12
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jeannets
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20 févr. 2018 à 12:17
20 févr. 2018 à 12:17
Bonjour,
-- Il faut se méfier, il s'agit peut etre de faux messages, ne provenant pas d'AOL.. il veulent des infos...
-- Avoir le texte exact de ces messages (sans trahir d'identité) serait une aide pour comprendre...
-- Quelle est la version de windows..??
-- Comment se fait la lecture des mails..?? sur la site Webmail de AOL..?? ou avec un logiciel d'email comme "Windows live mail" ou bien "Outlook" ou "Thunderbird" sur le PC..??
-- Y a-t-il un antivirus qui pourrais bloquer son passage..??
-- Est-ce que les autres connexions fonctionnent vers les sites web..?? par ex. https://madame.lefigaro.fr/
--- Avec le temps, certains sites modifient leurs règles de sécurité... et avec ça, ce qui fonctionnait il y a trois semaines, ne fonctionne plus aujourd'hui... Mais dans ce cas, il y a des millions de clients qui souffrent du même problème..
Voilà pour l'instant... il nous faudrait davantage de réponses à toutes ces questions pour mieux comprendre et trouver la solution.
-- Il faut se méfier, il s'agit peut etre de faux messages, ne provenant pas d'AOL.. il veulent des infos...
-- Avoir le texte exact de ces messages (sans trahir d'identité) serait une aide pour comprendre...
-- Quelle est la version de windows..??
-- Comment se fait la lecture des mails..?? sur la site Webmail de AOL..?? ou avec un logiciel d'email comme "Windows live mail" ou bien "Outlook" ou "Thunderbird" sur le PC..??
-- Y a-t-il un antivirus qui pourrais bloquer son passage..??
-- Est-ce que les autres connexions fonctionnent vers les sites web..?? par ex. https://madame.lefigaro.fr/
--- Avec le temps, certains sites modifient leurs règles de sécurité... et avec ça, ce qui fonctionnait il y a trois semaines, ne fonctionne plus aujourd'hui... Mais dans ce cas, il y a des millions de clients qui souffrent du même problème..
Voilà pour l'instant... il nous faudrait davantage de réponses à toutes ces questions pour mieux comprendre et trouver la solution.
20 févr. 2018 à 15:47
20 févr. 2018 à 17:12
On n'a pas avancé depuis ce matin..
il serait préférable de répondre aux questions.
Le N° de contrat n'a rien à voir avec AOL... ce serait plutot Orange ou SFR ou Free..? ou un autre... mais pas AOL.