Menu

Google chrome ne s'installe pas

ShoutOutAuBoyMédérick - 2 janv. 2018 à 22:47 - Dernière réponse : _Ritchi_ 18778 Messages postés samedi 17 mars 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 16 juin 2018 Dernière intervention
- 4 janv. 2018 à 21:13
Bonjour, je suis incapable d'utiliser google chrome ou google chrome canary, qui ne s'ouvrent simplement pas suite à l'installation, je pense donc qu'ils ne s'installent pas correctement sur mon macbook pro. Après avoir communiqué avec Apple, qui n'ont pas été en mesure de m'aider, je pense que c'est peut-être un problème du côté de google. J'ai suivi les instructions pour l'installation de base et l'installation en cas de problème et rien ne fonctionne, pouvez-vous m'aider?
Merci


Afficher la suite 

Votre réponse

7 réponses

_Pseudonyme 86 Messages postés jeudi 2 novembre 2017Date d'inscription 26 avril 2018 Dernière intervention - 3 janv. 2018 à 05:19
0
Merci
Salut, tu as essayer de réinstaller chrome ?
ShoutOutAuBoyMédérick - 3 janv. 2018 à 21:55
Oui à plusieurs reprises seul ainsi qu'accompagné de quelqu'un du tech support staff de apple.
Commenter la réponse de _Pseudonyme
_Ritchi_ 18778 Messages postés samedi 17 mars 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 16 juin 2018 Dernière intervention - 4 janv. 2018 à 10:25
0
Merci
Bonjour
Quelle version macOS as-tu ?
Ritchi
ShoutOutAuBoyMédérick - 4 janv. 2018 à 17:14
MacOS High Sierra, soit la toute dernière (version 10.13.2).
Commenter la réponse de _Ritchi_
_Ritchi_ 18778 Messages postés samedi 17 mars 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 16 juin 2018 Dernière intervention - 4 janv. 2018 à 19:02
0
Merci
Bonjour,

Tu télécharges bien Chrome depuis cette page Google https://www.google.fr/chrome/browser/desktop/index.html ?
Tu obtiens bien un fichier nommé "googlechrome.dmg" de 65,2Mo?
Pour installer Chrome, il faut faire un clic-droit sur ce fichier et choisir "Ouvrir": une phase de vérification du fichier se lance alors puis une fenêtre d'installation comme celle-ci s'ouvre:

Depuis cette fenêtre d'installation, il te suffit de faire glisser l'icone de Google Chrome sur le dossier représentant le dossier Applications:

Il te sera demander de t'authentifier comme administrateur du Mac:

Tu saisis le nom du compte administrateur et son mot de passe et le tour est joué : Chrome est installé !
Pour finir, il te faut:
- Refermer la fenêtre d'installation
- éjecter l'image disque "Google Chrome" en cliquant sur l'icone indiquée ci-après:


Et voilà, c'est fini, enfin normalement. Si tu coinces quelque part indique nous où ?

Ritchi
ShoutOutAuBoyMédérick - 4 janv. 2018 à 19:27
Toutes ces étapes ont déjà été effectuées à plusieurs reprise seul et sous la supervision d'un employé d'apple, et ce sans succès. Comme je l'ai dit un peu plus tôt, après avoir fait toutes ces étapes, lorsque je clique sur l'app google chrome, l'app ne s'ouvre simplement pas.
_Ritchi_ 18778 Messages postés samedi 17 mars 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 16 juin 2018 Dernière intervention - 4 janv. 2018 à 21:13
OK, alors fais ceci:
- démarre le Mac en mode sans échec: cela va réparer des fichiers systèmes.
- une fois le Mac démarré ainsi, il ne sert à rien de rester dans ce mode, alors, redémarre le Mac normalement
- croise les doigts, fais une prière, ... puis teste si cela va mieux au niveau de Chrome.
Commenter la réponse de _Ritchi_