Problème de connexion internet

Résolu/Fermé
lili723 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 30 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2017 - 30 oct. 2017 à 20:02
lili723 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 30 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2017 - 1 nov. 2017 à 00:16
Bonsoir
J'ai pris chez moi la tour PC d'amis qui n'ont pas de moyens
et j'essaye de les dépanner
en jonglant entre les 2 PC

Cette tour leur a été donnée, elle était connectée à internet par l'intermédiaire d'un téléphone portable (j'ai supprimé le logiciel de connexion par tel portable)

Internet explorer s'ouvre sur msn, je peux visualiser des sujets du jour, cliquer et entrer sur les infos proposées

Mais, si je tape "leboncoin" ou essayer "Windows update"
rien...page blanche avec " connexion impossible"

la page de démarrage est sur https://www.microsoft.com/fr-fr/
si je mets http:www.google.fr / rien


Après recherches sur internet,
1- j'ai lancé la résolution de problème de réseaux et de connexion
ça m'affiche aux niveaux des cartes réseaux
Echec pour 2 cartes
Carte VIA PCI 10/100 Mo Fast Ethernet
et TP LINK Wireless USB Adaptater

Ok pour ma clé USB Hercule wifi

de plus, dans le gestionnaire de périphérique, apparemment pas de problème pour la Carte VIA PCI 10/100 Mo Fast Ethernet

TP LINK Wireless USB Adaptater : quand je l'ouvre, il est "vide", seul le dernier onglet est accessible (impossible de cliquer sur les autres")

2- réseau DNS 192.168.1.1

3- J'ai fait - sans résultat- toutes les manip suivantes
ipconfig/release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
netsh interface ip reset
netsh winsok reset
netsh advfirewall reset


Et toujours le même problème après plusieurs redémarrage

par avance merci pour votre aide
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4 réponses

brupala Messages postés 109560 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2024 13 635
Modifié le 31 oct. 2017 à 01:18
Salut,
l'adaptateur USB TPlink est connecté ou pas, je n'ai pas bien compris ...
La carte ethernet fonctionne ou pas ?
si tu fais des ping 8.8.8.8 avec les différentes connexions, c'est bon ou pas ?

et ... Voili  Voilou  Voila !
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lili723 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 30 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2017
31 oct. 2017 à 07:52
Bonjour
Apparemment TP Link ne fonctionne pas, en tout cas, tous les onglets sont grisés sauf "Advanced"
et au niveau "please chose a Wireless network adapter", c'est vide et je ne peux rien saisir
POur la carte via, la résolution de problème de connexion me dis échec
mais quand je vais sur le gestionnaire, je vois bien la carte réseau et rien n'indique qu'il y a un problème
les pings 8.8.8.8, je ne sais pas ce que c'est
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brupala Messages postés 109560 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2024 13 635 > lili723 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 30 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2017
Modifié le 31 oct. 2017 à 07:58
La commande ping ....
Quel Windows ?
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lili723 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 30 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2017 > brupala Messages postés 109560 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2024
31 oct. 2017 à 10:20
je ne connais pas la commande ping
Windows xp familial pack 2
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lili723 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 30 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2017 > brupala Messages postés 109560 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2024
31 oct. 2017 à 10:36
je viens de regarder sur le net
cmd, je l'ai tapé
peux tu me donner la manip exacte pour faire la commande ping
j'ai quelques bases informatiques, prête à me lancer mais certainement pas une pro lol
merci beaucoup pour ton aide
ça me tiens à cœur d'aider cette famille en grande difficulté
je suis bénévole aux restos du cœur (je les aide)
et avec 4 enfants, internet leur est indispensable (connexions Pole Emploi, CAF...)
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brupala Messages postés 109560 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2024 13 635 > lili723 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 30 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2017
Modifié le 31 oct. 2017 à 21:25
Tu me surprends :
tu dis avoir tapé tout ça en ligne de commande:
3- J'ai fait - sans résultat- toutes les manip suivantes
ipconfig/release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
netsh interface ip reset
netsh winsok reset
netsh advfirewall reset

et tu dis que tu ne sais pas utiliser le ping alors que je te donne le lien sur la page qui explique .
y a un truc qui ne va pas bien dans ta logique là ....
Aussi,
on leur offre un vieux PC alors qu'ils ne savent pas s'en servir, OK, mais comment ils paient l'accès internet ?
Même si j'ai entendu parler de tarifs sociaux, il n'y a guère d'argent à mettre là dedans pour une famille sans ressources.
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tanteelise Messages postés 28204 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 13 mai 2024 4 547
31 oct. 2017 à 10:40
bonjour tout le monde,

je me permets d'intervenir, car il faudrait installer le SP3 sur ce pc , car tu dis :

Windows xp familial pack 2

https://www.commentcamarche.net/telecharger/systemes-d-exploitation/20759-sp3-windows-xp/

Ensuite, je te laisse aux mains des experts pour la connexion.

cordialement
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lili723 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 30 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2017
31 oct. 2017 à 19:28
bonsoir
merci, je viens de l'installer
Anne
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lili723 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 30 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2017
31 oct. 2017 à 19:35
Le PC monoprocesseur ACPI
Processeur Inter(R) Celeron(R) CPU 2.8 GHz 480 Mo de RAM
Win 32 - FAT 32
Le gestionnaire de périphérique me dit que la carte réseau fonctionne bien
- Carte VIA PCI 10/100 Mo Fast Ethernet

TP Link ne fonctionne pas et - par rapport à mon PC, il n'y a pas d'antenne qui sort derrière

Le PC est à jour Date et à l'heure

J'ai bien activés protocoles TLS 1.1 et TLS1.2

Je vais installer Firefox
Impossible de télécharger le fichier Google chrome 32 bits (l'installation se lance directement)

Puis-je passer le PC sous Windows 7 et si oui, où télécharger le dossier pour transfert sur l'autre PC

Par avance merci pour vos réponses
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lili723 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 30 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2017
31 oct. 2017 à 20:17
Bonsoir
Merci beaucoup pour votre aide
problème résolu - je pense en installant le pack 3
(mais pas sûre - vu toutes les manip que j'ai faites lol)
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