Impossible de télécharger les bons de retour Rue du Commerce

Bonjour,
J'ai déjà lu ce problème sur ce forum. J'ai reçu un téléphone via Rue du Commerce. Il ne me convient pas, je voudrais le retourner. J'ai fait toute la procédure, mais au moment de télécharger l'étiquette et le bon de retour, c'est impossible. Le lien est "mort", retour à la page d'accueil. J'ai bien reçu un mail de Rue du Commerce avec les liens à télécharger, mais même souci. Idem sur mon profil dans "suivre mes retours". Toujours le même lien vers ... la page d'accueil. Ma demande de retour a bien été enregistrée (n° 2268141), commande je peux faire ? RDC m'annonce un délai de 14 jours pour retourner mais si cela reste en l'état, je ne pourrais rien faire. J'ai déjà pas mal commandé sur ce site, c'est très sérieux en terme de suivi. Par contre, j'espère que ce n'est pas une astuce pour bloquer les retours et décourager les clients... Merci pour votre aide.