Probleme lecteur DVD HP

Bonjour ou Bonsoir j'ai un problème avec mon lecteur dvd sur mon quand je mets le disque dans le lecteur sa charge puis sa fait rien j'ai déjà tester plusieurs méthode il est dans le gestionnaire, sur mon bureau, j'ai déjà vérifier si le Bios le détecte il est en bonne état physique merci d'avoir lu voici ma config Nom du système d’exploitation
Microsoft Windows 10 Professionnel
Version 10.0.15063 Numéro 15063
Autre description du système d’exploitation Non disponible
Fabricant du système d’exploitation Microsoft Corporation
Ordinateur DESKTOP-L4TTII7
Fabricant Hewlett-Packard
Modèle HP ProBook 4740s
Type PC à base de x64
Référence (SKU) du système H6D85ES#ABF
Processeur Intel(R) Pentium(R) CPU 2020M @ 2.40GHz, 2400 MHz, 2 cœur(s), 2 processeur(s) logique(s)
Version du BIOS/Date Hewlett-Packard 68IRR Ver. F.62, 29/09/2016
Version SMBIOS 2.7
Version du contrôleur embarqué 88.33
Mode BIOS Hérité
Fabricant de la carte de base Hewlett-Packard
Modèle de la carte de base Non disponible
Nom de la carte de base Carte de base
Rôle de la plateforme Mobile
État du démarrage sécurisé Non pris en charge
Configuration de PCR 7 Liaison impossible
Répertoire Windows C:\WINDOWS
Répertoire système C:\WINDOWS\system32
Périphérique de démarrage \Device\HarddiskVolume1
Option régionale France
Couche d’abstraction matérielle Version = "10.0.15063.502"
Fuseaux horaires Paris, Madrid (heure d’été)
Mémoire physique (RAM) installée 4,00 Go
Mémoire physique totale 3,88 Go
Mémoire physique disponible 1,38 Go
Mémoire virtuelle totale 5,26 Go
Mémoire virtuelle disponible 2,79 Go
Espace pour le fichier d’échange 1,38 Go
Fichier d’échange C:\pagefile.sys
Prise en charge du chiffrement d’appareil%s Motifs de l’échec du chiffrement de l’appareil automatique: TPM inutilisable, Liaison PCR7 non prise en charge, L’interface de test de sécurité du matériel a échoué et l’appareil n’est pas InstantGo, Détection de bus/d’appareils compatibles DMA non autorisés, WinRE n’est pas configuré, TPM inutilisable
Hyper-V - Extensions du mode de moniteur des ordinateurs virtuels Oui
Hyper-V - Extensions de la conversion des adresses de second niveau Oui
Hyper-V - Virtualisation activée dans le microprogramme Non
Hyper-V - Protection de l’exécution des données Oui
et voici le lecteur :

Lecteur E:
Description Lecteur de CD-ROM
Média chargé Non
Type de média DVD Writer
Nom HL-DT-ST DVDRAM GSA-T50N
Fabricant (Lecteurs de CD-ROM standard)
État OK
Taux de transfert -1.00 ko/sec
ID cible SCSI 0
ID de périphérique Plug-and-Play SCSI\CDROM&VEN_HL-DT-ST&PROD_DVDRAM_GSA-T50N\4&E79DBF9&0&010000
Pilote c:\windows\system32\drivers\cdrom.sys (10.0.15063.0, 156,50 Ko (160 256 octets), 18/03/2017 21:56)