L'imprimante est en train d'effectuer une autre opération.Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

j'ai un problème avec une imprimante Canon MX922 roulant sous Windows 10 Pro 64.

Dès que j'envoie un document à imprimer je reçois le message suivant: '' L'imprimante est en train d'effectuer une autre opération.''

Il n'y a pas de commande d'imprimerie en attente, et il ne se passe rien d'autre.  J'ai désinstallé et réinstallé les drivers et l'imprimante à 3 reprises.  Chaque fois, une commande d'imprimerie fonctionne, puis on revient au même message: L'imprimante est en train d'effectuer une autre opération.

Une suggestion utile serait bien appréciée.

Jean-Yves

Jimpix · Answer

Bonjour,

L'installation du pilote ne semble pas terminée.
Désinstalez-là proprement puis réinstallez-là avec le dernier pilote ici :
http://www.canon.ca/inetCA/fr/serviceDetail?directLink=Y&mid=6992B003&type=D

Important : débranchez-la du pc avant la réinstallation et ne la rebrancher qu'après l'installation complète suivie d'un redémarrage.

JeanYvesDeschenes · Answer

Bonjour Jimpix,

Votre suggestion semble avoir réussi.  Je me garde une petite réserve quant au succès continu de cette approche  puisque comme mentionné plus tôt, l'imprimante a tendance à retomber en arrêt après quelques jours.

Quoi qu'il en soit, je vous remercie de votre aide.

Jean-Yves Deschenes

L'imprimante est en train d'effectuer une autre opération.

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