Problème d'impression: une page blanche sort au lieu du texte

Fermé

scouloupette Messages postés 4 Date d'inscription mardi 20 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2017 - 20 juin 2017 à 18:38
jean - 22 juin 2017 à 14:15

bonjour, j'ai un problème avec mon imprimante HP photosmart 8100.

quand j'imprime un document sur word 2007une page blanche sort au lieu du texte.
J'ai désinstaller les pilotes et réinstaller mais rien ça ne fonctionne pas.

Quand j’imprime le bloc- notes rien ça marche pas.

quand je vais sur internet ça marche!! je ne comprends pas.

Est ce que quelqu’un peut m'aider.

Scouloupette.

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4 réponses

Réponse 1 / 4

Raymond PENTIER Messages postés 58395 Date d'inscription lundi 13 août 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 17 095
21 juin 2017 à 01:37

Bonjour.
Envoie-nous un fichier Word qui présente ce défaut.
On va le tester sur nos machines.

 1) Tu vas dans https://www.cjoint.com/ 
 2) Tu cliques sur [Parcourir] pour sélectionner ton fichier (15 Mo maxi)
 3) Tu défiles vers le bas pour cliquer sur le bouton bleu [Créer le lien Cjoint] 
 4) Au bout de quelques secondes la deuxième page s'affiche, avec le lien en gras ; tu fais un clic-droit dessus et tu choisis "Copier le lien"
 5) Tu reviens dans ta discussion sur CCM, et dans ton message tu fais "Coller".
=>Voir la fiche https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

Réponse 2 / 4

scouloupette Messages postés 4 Date d'inscription mardi 20 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2017
21 juin 2017 à 14:03

https://www.cjoint.com/c/GFvmbyrC7CI

jean
Modifié le 21 juin 2017 à 19:18

Si Raymond PENTIER dit que ton problème vient ni de ton fichier, ni de Word,
alors ton problème vient sûrement de ton imprimante HP Photosmart 8100 ; tu
devrais poser ta question sur le forum « Matériel informatique: imprimante ».

J'ai quand même téléchargé ton fichier, et pour ta lettre, j'ai eu la surprise de voir
que ce n'est pas un document Word *.doc mais un modèle Word *.dot ! je pense
que tu n'as pas choisi le bon type de fichier pour enregistrer ta lettre, car quand
on utilise une lettre comme modèle, c'est une lettre générale et non particulière.

Je te conseille d'ouvrir ce modèle *.dot et de l'enregistrer en tant que document
Word *.doc ; sitôt ouvert, utilise < F12 > => fenêtre « Enregistrer sous » ; laisse le
même nom, et dans la liste en dessous, choisis : « Document Word ».

scouloupette Messages postés 4 Date d'inscription mardi 20 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2017 > jean
22 juin 2017 à 09:56

Merci d'avoir répondu , j'ai enregistrer le document sur word mais ça ne marche toujours pas

jean > scouloupette Messages postés 4 Date d'inscription mardi 20 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2017
22 juin 2017 à 14:15

Tu avais écrit : « Quand j’imprime le bloc-notes rien ça marche pas. » ; donc
ce n'est pas seulement depuis Word que tu n'arrives pas à imprimer mais
aussi depuis le bloc-notes. Quand l'impression ne marche pas depuis deux
logiciels au moins, c'est probablement l'imprimante qui est en cause.

Dans ce cas, tu dois poser ta question sur le forum « Matériel informatique:
imprimante » ; pas ici, puisqu'on est sur le forum du logiciel Word ; et tu
devras bien indiquer le modèle de ton imprimante : HP Photosmart 8100
ainsi que ta version de Windows.

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Cependant, tu as aussi écrit : « quand je vais sur internet ça marche!! je ne
comprends pas. » ; et honnêtement, moi non plus, je ne comprends pas :
si vraiment tu peux imprimer depuis internet, mais pas depuis Word et le
bloc-notes, ça me dépasse !

Remarque : si tu arrives à imprimer depuis internet, alors ton imprimante HP
n'a pas de problème, et c'est inutile de désinstaller / réinstaller les pilotes.

Dans ce 2ème cas où ton HP n'est pas en cause, tu es ici sur le bon forum.

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Je viens de penser à cette piste : peut-être que ça imprime correctement
depuis internet car ça utilise la connexion Wifi (qui est ok) mais que Word
et le bloc-notes essayent d'imprimer sans passer par le Wifi ? Va vérifier
quelle est ton imprimante par défaut, et si elle est en Wifi ou non.

Ne me demande aucune précision en Wifi, car je n'y connais rien ! (mon PC
n'utilise pas du tout le Wifi : câble Ethernet et imprimante sur port USB).

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Je ne peux pas t'aider davantage, alors continue de surveiller les réponses
qui te parviendront : un autre intervenant aura peut-être une solution à te
proposer ; bonne chance !

Réponse 4 / 4

grandbleu90000 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 4 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2017
20 juin 2017 à 18:45

Bonjour
Je pense que word 2007 est désormais dépassé. Essai de convertir ton doc en pdf et de lancer l'impression via l'aperçu.

Sinon quand tu dis pilote et réinstallation, c'est de word où l'imprimante?

scouloupette Messages postés 4 Date d'inscription mardi 20 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2017
21 juin 2017 à 13:51

Bonjour
Et merci de m'avoir répondu j'ai fais exactement ce que tu ma dit et il y à juste une lige qui c'est imprimée au bas de la page.

En haut rien du tout.

Pour les pilotes se sont ceux de l’imprimante.

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