Impossible d'établir une connexion avec l'appareil photo archos

Bonjour,
j'ai redémarrer mon téléphone tellement de fois, j'ai supprimé et réinstallé Snapchat pleins de fois, et j'ai réinitialisé mon téléphone, le même problème est la : je ne peux pas accéder à mon appareil photo. Je suis aller en mode sans échec, et j'ai compris mon problème : mon appareil de derrière fonctionne, mais celui de devant (frontale) ne fonctionne pas (je ne sais pas pourquoi). Voila, je suis bloqué, quand je vais sur Snapchat, un message d'erreur apparaît, et sur mon appareil photo idem et donc je ne peux pas changer de caméra.