Probleme d'installation Pinnacle Studio 20

Bonjour à tous, j'ai vraiment besoin d'aide. Voila, j'ai acheté le logiciel Pinnacle Studio 20 pour ma fille, je l'installe et quand je l'ouvre j'ai les effets sonores, par contre je n'ai aucune transition, aucun effet graphique ni de titres. De plus, une fois que j'ai sélectionné mes images et que les ais déposés en bas et que je veux pré visualiser le projet, dans la fenêtre de droite, on voit le curseur avancer mais l'écran reste gris, aucune image. Si quelqu'un me comprend et a eu ce même souci et que celui-ci est résolu, merci de me dire la marche à suivre. est un problème sur le logiciel ? Je ne pense pas que cela vienne de l'ordi puisqu'il a toutes les configurations requises. Merci d'avance pour vos réponses