Mot de passe incorect

Bonjour,
je m'appelle Gateka Lythiane. Mon compte, il ya quelques jours j'essaie de l'ouvrir mais on me dit toujours que le mot de passe est incorect alors que je n'ai pas changé de mot de passe. quand je suis le lien "Mot de passe oublié" on me pose les questions ( le prénom de ton oncle préféré, ton livre préféré, etc.) que je ne me rappelle pas leurs reponses. Est ce qu'il n' a pas autre moyen de récupérer mon compte ?