Problème fichier Indesign - plantage+forum non accessible

Bonjour à tous,

Le fichier sur lequel je travaille sous Indesign (version 2015.4) a planté et je n'arrive pas à le récupérer. InDesign plante dès que j'essaie de l'ouvrir. Les autres fichiers que j'ai créés précédemment ne posent aucun problème.

Le service client Adobe Indesign (dire plutôt 'anti-client') m'envoie vers le Forum utilisateurs Adobe InDesign pour résoudre mon problème mais je n'arrive même pas à accéder au Forum : le lien ne fonctionne pas ! Je n'arrive pas à y accéder par d'autres moyens.
NB : notre entreprise informatique locale n'a pas réussi à résoudre le problème...

Mes questions à ceux qui savent ou sont passés par là :
- comment accéder au forum Adobe InDesign ?
- de quelles infos les membres du Forum ont-ils besoin pour donner une réponse ?
- existe-t-il un moyen alternatif de traiter le problème ?

D'avance merci de votre contribution !