Mot de passe perdu

Bonjour, mon fils a bloqué l'ordi de sa mère, dés le démarrage, rien ne s'allume à part une fenêtre bleue, qui demande user password oublié et en cliquant escap, il demande master password, oublié également. J'ai réussi à entrer dans le bios hier, aujourd'hui, j'essaie escap f2 en même temps, f5 tout seul et f8, mais rien ne se passe, impossible de revenir à ce purée de bios. Merci pour votre réponse, bien sur ordi acheté d'occase dans une autre ville, mais il a fonctionné 24 mois environ.