CDISCOUNT.COM confiance ou non ? [Résolu/Fermé]

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dimanche 6 novembre 2005
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24 octobre 2019
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 graffx -
Boujour,que pensez vous du magasin d'achet sur la net CDISCOUNT.COM,pent'on leur faire confiance?Merçi de me repondre.BONNE JOURNEE
je juste dire que mon adresse est chateau balzan et que votre ordi ne veut rien savoir
je viens d'acheter un nettoyeur vapeur (environ 1660 euros)... reçu après qq jours de retard... matériel cassé ds le carton... inutilisable... et bien cd discount me proposé environ 25 euros de geste commercial.!!!!!!!!!!!! et en échange je gardai le matériel HS!!!!! oui oui vous avez bien lu!!!!!!

Et d'autre petits produits achetés avant avec bien des soucis...

Je ne mettrai plus les pieds sur le site.... et now... j'attends le remboursement... et bonjour le renvoi d'un gros emballage....
J'ai fait de nombreux achats sur Cdiscount, tout à bien marché jusq'à ce 18 novembre où j'ai été oblgée de retourner un disque dur acheté 6 mois auparavant donc sous garantie. Il est HS ; ils ne le remplacent pas mais m'attribuent un bon d'achat (je suis lésée de 20 € car décôte de 2% pour vétusté !) leur demande debut décembre le remboursement s'en occupent soit disant le 21 janvier, toujours rien le 3 février, leur fait part de mon intention de remettre ce dossier à mon conseiller juridique sous 8 jours si je n'ai rien reçu. et je vais le faire.
Voilà, c'est fini, f.i.n.i et bien fini
Mieux vaut acheter en magasin, (même si c'est 10€ de plus ça sera toujours moins cher que chez eux (expedition + décôte)car un appareil sous garantie est remplacé s'il ne peut être réparé
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jeudi 4 octobre 2007
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31 juillet 2009
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Salut !!!

euhh petit rappel :

C'est un MINIMUM de leurs part de faire cela !!!

C'est fous... aujoud'hui on est dans une époque ou l'arnaque est tellement répendu, que lors ce que les gens Fons simplement ce qu'ils doivent faire (c'est à dir ici un dédomagement) Tout le monde est tsupéfais, comme si c'était un miracle...

Mais non Monsieur c'est tout a fait normale !!! Ils t'on envoyé un colis bousillé il te dédomage et te fons des plate excuses...

D'ailleur, je ne vois pas vraiment ce que tu pourrais faire du matériel cassé qu'ils t'on laissé... O_o

Par contre c'est vrai, tu a raison d'etre content de ne pas t'etre fait arnaqué ! Lol BAVO :p
je pense que je suis aussi partis pour une galère.
Promesse de livraison au plus tard aujourd'hui et mon colis toujours pas conditioné :(
Quand demande de renseignement sur leur site, une réponse automatique est envoyéé.
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mercredi 4 février 2009
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7 février 2009
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perso jamais u der pb avec eux sauf kquelque retar defois mai bon rien de grave
Bonjour,

J'ai commandé 4 articles en 2 ans sur cdiscount.
Les délais ne sont jamais respectés.
Pour un des articles j'ai préféré annuler la commande.
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mercredi 13 mai 2009
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13 mai 2009

j'ai de gros problèmes avec le site cdiscount .
En deux mots, ils m'ont envoyé des barrettes mémoires que je n'avais pas commander,j'en avais commandais d'autre, il reconnaissent leur faute.
J'ai renvoyé le produit j'ai reçu un mail d'excuse et de remboursement par chèque et maintenant ça fait 4 mois que j'attends d'être remboursé.
J'ai téléphoné 10 fois, je tombe sur des gens qui comprennent tout juste le français et m'explique qu'il font leurs maximum.
Ils se moquent de nous. Dois-je porter plainte pour 98€ et combien ça va me couter leur erreur ?
quand je vois que cdiscount est considérai comme le meilleur site de vente, bon courage amis internautes.....

y'a t'il des sites de consommateurs qui aident les internautes ?
salut
evite surtout toute commande chez eux crois moi!!!
j ai laissé plus de 2000e chez eux (commande incomplete,service apres vente injoignable,etc...)
prefere un autre site plus serieux!!!!
ex;mistergooddeal ou autre
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lundi 13 juillet 2009
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13 juillet 2009

bonjour a tous,
problème de commande chez cdiscount!!!j'ai fait une commande et comme par hasard j'ai reçu un mail en me disant que mon colis vas arrivé une semaine aprés la date prévue..Suita à cet email j'ai voulu annulé ma commande et la surprise j'ai pas pu annulé ma commande car sur mon espace client il me dise que ma commande est deja expedié!!Aidez-moi!!
au pire je suis a une heure trente de BORDEAUX,je vais me déplacer et aller le chercher mon colis.
J'ai la haine.
Evite d'acheter sur ce site, les prix sont en effets parfois très bas, mais en cas de souci ils ne sont jamais là, les appeler coûte super cher, impossible de les joindre autrement, et les types qui te répondront te donneront à chaque fois une nouvelle version de ce qu'il faut faire pour arranger le problème. C'est carrément nul. J'ai connu le problème donc maintenant j'ai arrêté, c'est la grosse arnaque.
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dimanche 9 août 2009
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10 août 2009

SAV CDISCOUNT

Bonjour, je trouve le sujet intéressant, voilà ce qui m’arrive avec cdiscount, c’est simple je fais un COPIE/COLLER de mon brouillon que je suis en train de rédiger
Je copie……et je colle :


Madame, Monsieur,
J’ai effectué un achat le 28 janvier 2009 d’un montant de 148.87 Euros sous le numéro suivant : ***********************.

Dans le cadre de la garantie j’ai effectué un retour du produit cité en haut dans la référence vers vos services compétents après les avoir contacté par téléphone et obtenir un numéro de retour.

Le 22 juin 2009 j’ai reçu la carte mère, mais à ma grande surprise, la carte était abimée alors que le carton ne présentait aucune trace de détérioration, ce qui laisse croire que la carte avait subi le dommage avant qu’elle me soit retournée.

J’ai aussitôt pris contact avec le service client qui a pris ma demande en compte et m’a généré un autre numéro de retour, avec lequel j’ai renvoyé ma carte dans la journée même à l’adresse indiqué dans le message qui m’a été parvenu par votre conseiller du Service Client.
Voici une partie de son contenu :

Commande n°: ***************************** Bordeaux, le 22/06/2009


Cher(e)client(e),

Faisant suite à votre demande de retour datant du 22/06/2009 relative au(x) produit(s) réf: OCZ500SXSEU, GH22LS30 de votre commande ****************, je vous fais parvenir ci-joint le numéro de retour et son code Retourner votre colis à l’adresse suivante :
Cdiscount - Service des retours - Bâtiment C - Cellule N – Quai 28 - Zone d’activité Pot-au-Pin - CS 80001 33 613 CESTAS CEDEX …………………………………….


N° de retour: NA**********************
Cordialement,
Votre Service Clients
Cdiscount.com



J’ai commencé à m’inquiété lorsque sur le site de la poste j’étais avisé par la bonne livraison du colis et que je n’avais pas reçu de message du service client m’informant de la prise en compte du colis comme dans la première fois.
J’ai appelé plusieurs fois le service client pour avoir des nouvelles et ils m’ont toujours répondu qu’ils ont aucune trace de la carte mère et qu’ils l’ont pas encore reçue.
Peu de temps après, le 10 juillet 2009 j’ai reçu un mail de service client voici son contenu :


Monsieur *******************,

Je viens de réceptionner un colis correspondant à votre commande *************, pour erreur de référence.

Cependant, je vous informe que votre produit n’est pas envoyé à la bonne adresse et que nous ne pouvons donc traiter votre demande. Par conséquent, j’expédie aujourd’hui même votre colis au service concerné, à savoir :

CDISCOUNT / SAV - Service des Retours
NES ZONE DE SAUSSAYE
Rue des Genets
45590 ST CYR EN VAL

Je vous remercie de votre compréhension.

Cordialement.
Nathalie
Service des retours.
www.cdiscount.com

Donc si j’ai bien compris y’avait une erreur dans la génération du numéro de retour le 22 juin 2009, ce message le confirme.

A ma grande surprise j’ai reçu aujourd’hui le 10 aout 2009 un mail que je vous laisse lire le contenu :

Madame, Monsieur *************


Suite à votre demande de retour datant du 10/07/2009, nous constatons n'avoir reçu aucun retour de votre part.
Par conséquent, le délai pour nous retourner votre/vos produit(s) étant dépassé, nous vous informons que votre numéro de retour n° SAV************* a été annulé.

Si vous retourniez votre/vos produit(s) sous ce numéro de retour, notez que votre colis sera refusé par nos services et vous sera renvoyé.

Notre service clients est à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,
Le Service Clients
Cdiscount.com

Le service client m’a informé ce matin au téléphone que j’allais recevoir la carte mère telle qu’elle est car le N° DE RETOUR N’EST PLUS VALIDE pour dépassement de délais !
Alors que j’ai retourné le colis le jour même de sa réception le 22 juin 2009 après avoir constaté qu’il était abimé et que par faute de génération de N° de retour le colis était retourné à une mauvaise adresse comme le précise le message en haut et dans lequel le service client s’est engagé à renvoyer le colis au service concerné.

En conséquence, j'estime qu'il y a tromperie sur la qualité au sens des articles L.213-1 et L.216-1 du code de la consommation et vous mets en demeure de me restituer le montant de la carte mère ainsi que les frais dû à ce disfonctionnement, réparation qui s'élève à
A défaut d'un accord amiable, je porterai plainte auprès de la juridiction compétente.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.


ALORS SI J'AI BIEN COMPRIS J'ai acheté la CARTE à 67 EURO + 10 EUROS POUR LE PREMIER RENVOIS + 8 EUROS POUR LE DEUXIEME + FRAIS TELEPHONIQUES QUI DEPASSE 40 EUROS, environs 47 euros si je compte L'appel effectué ce matin + lettre AR 4.36 EUROS QUE JE VAIS ENVOYE
FAISANT LE CALCULE ENSEMBLE :

67+10+8+47+4.36 = 136.36
67 X 2 = 134
LA CARTE M'A COUTE PLUS QUE LE DOUBLE, TANTPIS POUR MOI, C moi qui a voulu je voulais économié 10 euros mias loà aujourd"'hui je PAIE + DE 57 EUROS PRESQUE 6 FOIS LES 10 EUROS QUE JE VOULAIS ECONOMISER

FAITES ATTENTION, C DISCOUNT EST PLEIN DE REQUINS BLANCS MANGEURS D'HOMMES

voilà.
bonjour, vous me faite vraiment peur car je viens d y commander une machine a laver, un micro ondes, un aspirateur, et un telephone portable alors ca ne me rassure pas du tout.
Bonjour, franchement moi j avais des grosses craintes pour le site cdiscount car avec tout s qu on voit de nos jours... Mais je me suis dis je vais quand meme essayer je vais bien voir et j en suis entierement satisfaite j ai fais des tonnes d achats chez eux et dans tout les domaines je me suis commandee une machine a laver je l ai payee 400 euros et je vois exactement la meme dans les prospectus elle coute 599 euros alors deja ca et c est pas tout j ai aussi commandee un aspirateur un four micro ondes 3 telephones portable un lave vaisselles un four encastrable un canape d angle un ecran plasma un appareil photo numerique des sacs a main des appareils de cuisine de la decoration des jouets de la periculture un home cinema un ordi portable un net book des cables de connection une nintendo wii plusieurs jeux des vetements de marque ... ... donc quand je vous dis dans tout les domaines... c est pas mentir lol et tres franchement on achete des marques a petits prix c est sur que les frais sont cher mais maintenant y a le point retrait dans les super marche geant casino et la franchement ca vaut le coup vous pouvez aussi payer vos achats en 3 fois c est vraiment genial!!! Meme sur les dates de livraison y a casi rien a dire a un jour pret mais il savent aussi livrer plus vite que prevu donc la encore rien a dire!!! C est certain qu il y en a parmi vous qui avez deja eu soit une livraison en retard soit un article defectueux ou autre mais il y a des erreures partout et franchement avec tout s que j ai commander je n ai jamais eu aucun probleme donc c est genial et je vais continuer a leurs faire entiere confiance!!!
le 5 mai 2O1O mon lave vaisselle qui n'a pas 1an est en panne j'ai pris la garantie sérénité de c discount croyant etre tranquille avec cet achat mais hélas aucune réponse de leur part je suis actuellement sans lave vaisselle la société de transport qui m'a conctaté ce matin 12 JUIN m'a dit que je recevrai mon lave vaisselle le 26 JUIN cela fera presque 2 mois que je serai sans cet appareil je me demande comment j'aurai fait si cela avait été un LAVE LINGE.
L'achat de materiel chez cdicount , pas de probleme le depannage 0 si vous n'avez pas besoin d'eu vous être servi.
On nous balade de gauche a droite , a chaque fois 1,35euro ++++
vous avez perdu 20euro qui tombe dans leur poche .

Bonjour,pour te dire,ma dernière commande en date et une version boite de Windows 7 Home Premium.Commande effectué le 5 Décembre 2010 en 3x carte bancaire.Livraison prévue vers le 9-10 Décembre en relais Kiala.Le hic,j'ai contacté le 10 Décembre le service client de cdiscount pour une info sur la livraison de mon colis et on me dit qu'il va y avoir un retard de livraison(camion en panne)...Impossible d'avoir cette information dans mon espace-client mais que par téléphone.Livraison retardé affaire à suivre donc...
Bonjour ,
Personnellement j'ai acheté pas mal d'articles sur ce site , et je n'ai pas eu de problème , soit de livraison ou autre , sauf:
Qu'avant de commander il faut bien lire l'intitulé de l'objet que l'on veut acheter , car j'ai commandé un Home Cinéma (d'aprés l'intitulé de l'article) ,et j'ai reçu que des enceintes , sans amplificateur , et j'ai demandé le retour top tard (suite à un ennuis de santé) on l'a accepté à condition de me faire le remboursement sur un porte-monnaie , c'est à dire laissé l'argent chez eux , et d'acheter autre chose plus chère sinon si la somme est inférieure , la différence n'est pas recrédité sur mon compte. J'ai signalé que quand j'achètais je payais toujours comptant (jamais en colère) ,un peu d'humour ça fait du bien.
A part cela , c'est sérieux , et il y à de bon prix.
Voila mon commentaire , et bonnes fêtes de fin d'année à tous.
honnetement j ai passé plusieurs commande chez eux j ai jamais eu de problème, mais j ai passé une commande le 6/12 et j'attend toujours le colis, quand je l ai apelle c'est jamais le meme conseillé qui me repond , et me dise des chose différente, apres j ai apellé y a quelque jours ils m on certifié de l'avoir avant noel alors qu on es le 23 j ai toujours rien , le 24 je pense pas que le relis colis es ouvert es encore moin le 25 decembre, il m on prelevé le 07 pour cela il on pas attendu par contre moi sa fais plus de 15 jours que j'attend mon colis.

je pense que c'est tous les sites internet comme sa, des fois c est rapide et des fois il faut un peu crié sinon il abuse, dans tous les cas moi je vous suggère de faire appel a leurs service que si vous etes pas pressé pour recevoir votre commande, apres c es vrai que c est agreable de pouvoir payé en 3fois mais c es agreable aussi de recevoir le colis lorsque c est prevus,

cordialement
Non Dounia31, désolé de te contredire, tous les sites ne sont pas comme ça, tous ne débitent pas immédiatement le règlement même si les produits ne sont pas expédiés(illégal ?), tous n'ont pas un suivi client aussi minable, tous ne surfacturent pas les appels, tous n'ont pas un SAV aussi mauvais, tous ne vous "remboursent" pas sur un porte monnaie virtuel uniquement dédié aux achats sur Cdiscount (illégal bis ?)...
ils sont bien gentil avec leurs numéro surtaxé, au telephone ils vous dise oui des que vous avez votre commande vous nous rapellé et nous fessons un geste commercial; mais comme je leurs es dit vos 15 euros de remise c est gentil mais si j ai 20 euros de hors forfait téléphonique sa sert a rien donc j ai cherché es j ai trouvé deux numéro pour joindre c disount a prix local ( je crois mais je suis pas sur deja c est moin cher que le numero qui vous donne eux) c est le :
0811700233
0810004025
non j'attnds ma commande (passé le 6decembre), j'ai payé un supplement pour un livraison rapide, au jourd'hui 23 decembre, toujours rien, j'appel depuis une semaine pour entendre me repondre que ma commande part le jour meme....commnde en question : les cadeaux de noel de mes enfants, qui eux, croient encore au pere noel, merci cdiscount, je n'ai rien a leur mettre sous le sapin !!!!!!!!!!!!!!!!!
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