Mon forfait free a 2 euros

Bonjour, j'ai un forfait free a 2 euros mais le problème c'est que des que je bouge (je sort de chez moi par exemple) je ne peux plus envoyer de message, quand j'en envoyé un sa me fait message non envoyer et des que je me pose au même endroit pendant 20 minute je peux en renvoyer.. Pourquoi j'ai 2 amis qui on a forfait a 2 euros aussi et sa marche parfaitement ..; j'ai tout essayer, réinitialiser mon téléphone, changer de téléphone... Comment faire ??