Connexion à la Wifi impossible d'un deuxième mobile Android

Bonjour à tous

J'ai un mobile SFR équipé d'Androïd que j'ai connecté à la wifi de ma Live Box eodc d'Orange et tout cela fonctionne parfaitement.
MAIS, mon épouse a exactement le même mobile que moi et, quoi que l'on fasse, il est impossible de le connecter...le système reconnaît bien la live box, mais lorsqu'il s'agit de le connecter le processus se termine par "erreur d'authentification"
C'est idiot, je ne me rappelle plus comment j'ai fait pour le mien. Je sais qu'il faut rentrer la clé d'authentification à 14 caractères, mais où et comment.quid du mot de passe?
merci d'avance