6 mois que j'ai rendu materiel et toujours pas de remboursement

Bonjour,

Ca fait 6 mois que j'ai renvoyé le materiel et j'ai l'accusé de reception qui prouve que Free l'a reçu. Je n'ai toujours pas reçu de remboursement de la caution du materiel.

J'ai essayé de la contacter par telephone, mais impossible d'avoir un conseiller.

Quelle est la meilleure facon de réclamer mon argent?
Puis-je demander des intérêts de retard sur 6 mois, ou une compensation financière?

Merci