comment résilier un compte sfr red sans bénéficiaireFermé

Question

Bonjour,

Je viens chercher de l'aide. Depuis 1 semaine je dois mettre de l'ordre dans les affaires de ma mère qui vient d'entrer en EHPAD pour perte de mémoire et fugues.
Bien entendu, elle ne sait plus qu'elle a un portable, ni où il se trouve, c'est par hasard, grâce à son amie que j'ai obtenu le numéro.
Après démarche par tél au 923, j'ai appris qu'elle était sur red.sfr or je n'y ai pas accès puisqu'elle ne le sait plus. 
Quand j'appelle le 923 orange (mon opérateur) me répond que le n° n'est pas attribué (guerre des opérateurs ^^) !

Je voudrais résilier cette ligne qui ne sert plus et est prélèvée sur son compte.
Quelqu'un pourrait-il m'aider s'il vous plait ?
Avec tous mes remerciements.

Bruce Willix · Answer

Salut,

Ton message est passablement étrange...

Tu ne sais pas que ta mère à un téléphone, tu ne connais pas son numéro et pourtant c'est sur ton compte qu'est débité le montant ?

Pourquoi voudrais tu qu'Orange ait la moindre info sur une ligne SFR ? 

Pourquoi ne contactes-tu pas le service client de SFR pour leur exposer le souci ? Avec l'attestation du placement de ta mère, ils résilieront sans sourciller...

chrislou60 · Answer

merci de me répondre.

le montant est prélevé sur son compte. J'ai 55 ans et je viens d'être appelée à l'aide' par mon frère après 15 ans d'absence...
orange ne m'a pas répondu au 963 mais moi ma ligne est orange
j'ai été sur le site de sfr, il demande les identifiant... Et par tél me renvoie sur le net ?

chrislou60 · Answer

tu as leur téléphone car moi je le chercher partout ?
je vais aller voir ton lien.
Merci pour ton aide.

chrislou60 · Answer

coucou Bruce

Après plusieurs tentatives téléphoniques sans succès y compris à la boutique de poitiers qui m'a renvoyé vers internet, j'ai opté pour le recommandé.

Encore merci pour ton aide.

chrislou60 · Answer

Rebonjour bruce,

Après avoir trouvé l'adresse de résiliation, j'ai envoyé un recommandé qui vient de me revenir....
Je vais bloquer le prélèvement, ça au moins, ça les fera peut-être bouge.
La mise sous tutelle de ma mère est en cours, je crois pas que le juge va apprécier...

Bon WE

Comment résilier un compte sfr red sans bénéficiaire

5 réponses

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