Impossible de lancer aion : Erreurs

Bonjour, j'ai récemment fais réparer Mon pc et avant de me le rendre il a été réinitialisé (aion a donc été supprimé).
J'ai voulu réinstaller aion, mais au moment de la mise a jour (avant de pouvoir jouer pour la première fois il faut télécharger tous les packs) mais plusieurs messages s'affichent vers les 20% j'ai beau faire tous ce qu'on me dis je n'arrive pas a réinstaller aion.(or la première fois je n'en ai eu aucuns) Comment dois-je faire ?
merci.