installation logiciel impossibleRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
Je vous expose mon problème. Je viens de m'acheter un PC tout neuf (sous windows 8.1) et je ne peux installer aucun logiciel, a chaque fois que je télécharge un fichier quand je l'exécute cela affiche "the setup file are corrupted. Please obtain a new copy of the program"
mes connaissances étant limitées, quelqu'un aurait il une solution?
merci

lilidurhone · Answer

Bonsoir

Cela veut tout simplement dire que tu as installé 2 antivirus 

Si tu as ccleaner fais la liste des programmes installés

thunderbird007 · Answer

bonsoir, pour résoudre ce problème il faut mettre la configuration de votre système, quel est votre anti virus si vous n'en avez pas le Windows defender fonctionne a merveille il faut le lancer pour faire une analyse. Si vous me donner les précisions écrites si dessus je pourrai mieux vous répondre, cordialement, thunderbird007.

fabulousfab37 · Answer

merci pour vos réponses.
je n'ai qu'un antivirus ( avast)
je n'ai que très peu de programmes vu que le pc est neuf et rien de malveillant me semble t'il
au niveau config j'ai pentium i7/16g ram/ gtx 980m 
windows 8.1
j'espère que je n'ai rien oublié!

fabulousfab37 · Answer

j'ai fait tourner ccleaner ( j'ai du le télécharger depuis un autre pc pour pouvoir l'installer) mais cela n'a rien changé....

lilidurhone · Answer

Ok désactive temporairement avast on va établir un diagnostic avec zhpdiag

 Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://nicolascoolman.eu ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

 Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

 Double clic si tu es sous windows xp(sinon clic droit afin de l'exécuter en tant qu'admin à partir de Vista)
 Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
 Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin 
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

 A l'ouverture du logiciel il te sera proposé 3 options "rechercher", "configurer" et complet
 Cliques sur "complet"
 Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
 Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
 Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.
 Le rapport est hébergé:
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP 

 Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir
 Choisis le type de diffusion (illimitée ou 21 jours)
 Puis cliques sur créer le lien cjoint
 Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse
 Pour t'aider  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

fabulousfab37 · Answer

https://www.cjoint.com/?3CmvoenCYyZ

voila!

lilidurhone · Answer

Désinstalles

 Spybot - Search & Destroy v2.4.40

fabulousfab37 · Answer

fait, tu veux que je refasse un scan?

lilidurhone · Answer

Réssaie les installations téléchargement

fabulousfab37 · Answer

merci beaucoup!du coup ça venait de quoi???

lilidurhone · Answer

Spybot tout simplement :)

fabulousfab37 · Answer

pourtant je l'avais installé après le bug!!!

fabulousfab37 · Answer

en tout cas un grand merci à toi!!

fabulousfab37 · Answer

finalement j'ai remis avast et ça bug de nouveau. ça doit être lui le fautif!!! je vais donc changer d'antivirus!! merci pour ton aide! a plus

Installation logiciel impossible

14 réponses

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