dossiers disparusFermé

Question

Bonjour à tous,

Je viens vous demander de l'aide car vraiment je suis perdue.
Hier matin en ouvrant ma messagerie Thunderbird, j'ai constaté que la moitié de mes dossiers ont disparu.
Par contre, quand j'ouvre le même compte de messagerie via internet sur outlook web app tous les dossiers sont là....
Je ne pense donc pas qu'ils soient supprimés mais pourquoi n'apparaissent ils plus?
Avez vous une petite suggestion pour moi?
mes connaissances informatiques étant vraiment très très limitées je suis coincée et ce n'est vraiment pas pratique de travailler sur outlook web app toute la journée!!
Merci d'avance pour votre aide

dubcek · Accepted Answer

essayer de changer la disposition des fenêtres : Affichage -> Disposition

dubcek · Answer

hello
disparus de l'affichage dans la fenêtre de gauche ?

abipe · Answer

Bonjour!
oui , disparu dans la fenetre de guache, mais uniquement dans thunderbird.
ils sont tous la dans la fenetre de gauche quand j'ouvre mon compte sur outlook web app.
trop bizarre!!!

abipe · Answer

ça ne fonctionne pas.
La fenêtre de gauche est toujours la quelle que soit sa disposition.
C'est juste le nombre de dossiers qui est différent.   :-(

barale61 · Answer

Allez dans C:\Users\votreProfile\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\chaindeDeCaractères.default\Mail\NomDeVotreBoiteMail

Pour y aller: faire %appdata% dans l'explorateur Windows et dans Thunderbird\Profiles\chaindeDeCaractères.default\Mail\NomDeVotreBoiteMail

chaindeDeCaractères.default étant une chaine de ce genre : 9c5kbep2.default 

Et dites ce que vous voyez (si vos dossiers sont bien présents)

abipe · Answer

Bonjour,

Merci pour votre retour
Apparemment vous venez de trouver le souci!!
Quand je vais dans C:j'arrive jusqu'à Mails
Quand j'ouvre ce dossier, dedans il n'y a qu'un dossier intitulé local folders.
Dans ce dossier il y a:
msgFilterRules.dat
Trash
Trash.msf
Unsent Messages
Unsent Messages.msf

C'est tout....

barale61 · Answer

C'est donc un compte IMAP alors essayez d'aller dans Fichier->Hors connexion->Synchroniser et sélectionnez ce que vous souhaitez synchroniser.

abipe · Answer

ça ne fonctionne toujours pas....   :-(

barale61 · Answer

Allez dans Outils/Paramètre des comptes et 1 clic sur Paramètres serveur pour voir le type de compte sur la droite.

abipe · Answer

Serveur de courrier IMAP.
C'est cela dont vous aviez besoin?

barale61 · Answer

Si c"est un IMAP vous pouvez désinstaller thunderbird en supprimant aussi le dossier thunderbird qui se trouve dans %appdata% et le réinstaller. 
Faire quand même un sauvegarde du dossier thunderbird qui se trouve dans %appdata% avant.
Il synchronisera tous vos dossiers de nouveau. Par ce que je ne vois pas ce qui se passe et il serait intéressant d'analyser vos fichiers de configuration.

dubcek · Answer

regarder ce que propose Mozilla
https://support.mozilla.org/fr/kb/le-protocole-imap
https://support.mozilla.org/fr/kb/configurer-les-dossiers-speciaux-dun-compte-imap

abipe · Answer

Merci pour ces liens.
Malheureusement rien n'y fiat, mes dossiers ne reviennent pas et je ne peux meme pas classer les mails de la boite de reception dans mes dossiers.
meme cela ne fonctionne plus....
je pense que'il n'y a pas de solution...

Dossiers disparus

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