Toshiba satellite C850 sous Windows 8 qui Plante

Bonjour donc je vous expose mon problème j'ai un ordinateur portable de marque Toshiba Satellite avec comme système d-exploitation Windows 8 .

Depuis plus d'une semaine maintenant il ne veut plus charger , enfin je le démarre ensuite il bloque la page de chargement de toshiba et ensuite mon écran devient noir . A l'achat de mon ordinateur je n'ai pas recu de d'installation ou autre et pour télécharger windows 8 j'ai besoin de ma clé produit que je ne connais pas , donc comment faire pour avoir ma clé produit tout en sachant que je ne peut pas accéder a mon bureau depuis mon ordi ? .

Et pour mon problème est ce que je dois juste insérer un cd avec Windows 8 ? Ou il y a t'il d'autre manipulation a faire ?