A combien va monter ma facture en hors forfais internet?Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai treize ans et je viens de souscrire un forfait sfr SMS/MMS illimités 2H d'appel et 20 Mo d'internet chez SFR. J'ai entré le code de ma box dans mon portable au début et j'ai du passer bien 2h sur internet... J'ai téléchargé 8 appli aussi. Dans mon décompte de données, on me dit que j'ai consommé 867 Mo à peu près. Est-ce que ma facture va monter à 800 euro hors forfais? J'en fait des cauchemars tous les jours... Voilà, et désolé pour mon ignorance.


Configuration: Windows 7 / Chrome 34.0.1847.116

jb.lugherini · Answer

Bonjour,

Dans votre portable le décompte de données fait la distinction entre les données mobile (internet par le portable) et les données wifi (internet par la box).
Le chiffre qui compte est celui indiqué dans la partie données mobile

Pour savoir à combien s'élèvera votre hors-forfait (si jamais il y en a!) il faut regarder votre compte client sur le site de SFR, il vous donnera le montant hors forfait réel.

Equipe-SFR · Answer

Bonjour Imagineuse,

Normalement, si vous vous êtes connecté depuis votre box, cela ne devrait pas décompter de votre forfait internet, mais pour en être sûr et afin de savoir à combien s'élève votre consommation, je vous invite à vous rendre sur ce lien : https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/suivi-consommation-abonnes-sfr.html

J'espère avoir su vous renseigner.

A combien va monter ma facture en hors forfais internet?

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