Probleme d'authentification de livebox sur tablette enfant

Bonjour a tous, j'espère vraiment que vous pourrez m'aider.
Mon fils a eu une tablette kidspad pour Noel, elle fonctionnait bien en wifi, en etant connectée a ma livebox. Pendant plusieurs semaines il ne l'a pas utilisée (confisquée lol), et en lui redonnant hier, je n'ai pas reussi a la reconnecter sur la livebox alors que les autres appareils fonctionnent. Message '' Probleme d'authentification''. Il la reconnait puisque le nom apparait mais n'arrive pas a se connecter.
J'ai pensé que c'etait alors un probleme de la tablette et ai voulu faire une restauration d'usine, seulement ca se bloque sur 22 installation ca se bloque a la 21eme...

Resultat, j'aurais mieux fait de ne pas la confisquer car prise de tête a l'arrivée lol

Pouvez vous m'aider svp?
Merci d'avance