Défaut de facture (numéro de série)

Bonjour,

ai acheté un imac le numero de série sur la facture ne correspond pas a celui du mac, une semaine que j'attends le représentant apple ne se manifeste pas, après m'avoir dit qu'il allait la refaire, si il y a un contrôle peux pas le prouver que c'est le mien.que puis je faire? merci d'avance.