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Bug à l'installation de windows8.1

Résolu/Fermé
giroll Messages postés 7 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2013 - 19 oct. 2013 à 05:07
 Utilisateur anonyme - 15 nov. 2013 à 20:52
Bonjour,

J'ai lancé l'installation de windows8.1 sur un ordi neuf équipé en windows8, et l'ordi reste planté: Le pointeur de la souris fonctionne, mais rien d'autre ne se passe qu'un écran vide. J'ai essayé de faire pf5 ou pf8 en redémarrant : rien. Que puis-je faire ?? HELP !

8 réponses

Réponse 1 / 8
tribun Messages postés 64861 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 12 515
19 oct. 2013 à 05:24
Bonjour
Il n'est pas possible d'employer les touche F de 1 a 12 au démarrage de Win 8 cela ne marche pas.
Tu n'as plus accès a tes Options de démarrage avancé ? donc plus d'accès a ton bureau.
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Réponse 2 / 8
giroll Messages postés 7 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2013
19 oct. 2013 à 07:40
Merci Tribun, pour les touches F1...F12; mais que puis-je faire ??
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Réponse 3 / 8
tribun Messages postés 64861 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 12 515
19 oct. 2013 à 08:45
Mais je t'ai demandé si tu as accès a ton bureau ! a priori non.
Et est tu passé par le Windows Store pour la mise a jour Win 8.1
Explique un peu ce que tu as fait.
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Réponse 4 / 8
Utilisateur anonyme
19 oct. 2013 à 09:03
Bjr,

PC neuf + écran noir à la MAJ de W8.1. ==> SAV. A eux d'assumer la vente d'un modèle sous W8.
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Réponse 5 / 8
giroll Messages postés 7 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2013
19 oct. 2013 à 09:06
Bonjour, En fait j'essayais de télécharger un logiciel (outil capture), et je suis tombé sur un écran me proposant d'installer Windows 8.1 . Je ne sais pas ce qu'est Windows Store. J'ai accepté un téléchargement énorme (> de 300 mB), qui a duré 3 heures environ, et lancé l'installation. L'écran est devenu vide et l'on voit seulement le pointeur de la souris, et de temps en temps, très brièvement le petit rond coloré qui tourne, comme si l'ordi était entrain de charger quelque chose; mais rien de plus depuis plus de 6 heures !
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giroll Messages postés 7 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2013
19 oct. 2013 à 09:09
l'ordi est un portable HP Pavilion. Quand je le redémarre, le logo hp apparait, et un petit cercle de points tourne quelques secondes...
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Utilisateur anonyme
19 oct. 2013 à 09:16
As-tu fabriqué les DVD ou la clé de restauration ?
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giroll Messages postés 7 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2013
19 oct. 2013 à 09:36
Je viens de redémarrer en faisant Fn+F12 , et j'ai eu un écran me proposant de réparer ou redémarrer. J'ai choisi réparer. Un deuxième écran m'a proposé plusieurs options : Démarrer avec 8.1; ou Installer un périphérique, ou ???. J'ai choisi démarrer avec 8.1. Depuis, je suis revenu à l'écran presque noir, avec seulement le pointeur, et le rond bleu qui clignote de temps en temps. Est-ce que l'ordi décompresse des fichiers ???
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giroll Messages postés 7 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2013
19 oct. 2013 à 11:47
Fn +F12 refusant de fonctionner, j'ai redémarré, avec cette fois Fn+F11.
J'ai eu successivement les choix 1: Options de réparation avancées 2: Redémarrer
J'ai choisi 1
Viennent 4 options:
1.1 Continuer (quitter et passer à Windows8.1 : Ne donne rien
1.2 Utiliser un périphérique
1.3 Dépannage >>>J'ai choisi cette option
1.4 Eteindre

Dans le choix 1.3, viennent 3 possibilités:
1.3.1 Actualiser votre PC (restaurer SANS perdre vos fichiers)
1.3.2 Reinitialiser (supprime tous vos fichiers)
1.3.3 Options avancées

J'ai choisi 1.31. Actualiser, et j'ai pu revenir aux valeurs par défaut.
Il me reste à réinstaller Windows 8.1, et toutes les applis et maj !!!!!!!

MERCI à Tribun et Ikewdu
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Utilisateur anonyme
19 oct. 2013 à 12:46
Mets en résolu. C'est quelle marque, ce pc (Fn + F11 est quelque chose que nous pouvons retenir pour d'autres cas identiques).
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Réponse 6 / 8
tribun Messages postés 64861 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 12 515
19 oct. 2013 à 09:34
Mais l'Outil de capture est inséré dans Win 8 !
Et puis tu ne peut installer le Win 8.1 officiel (Mise a jour) sans passer par le Windows Store, que tu retrouve dans le Metro.
Je vient de l'installer ce matin sur mon Win 8 et cela dure 1h1/2.

Tu as dût télécharger quelque chose de non compatible et non Microsoft ! !
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Réponse 7 / 8
giroll Messages postés 7 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2013
19 oct. 2013 à 09:42
J'ignorais que l'outil capture est inclus dans Windows8, et le système a du me ramener vers Windows Store : Je n'ai rien téléchargé d'autre que Win 8.1.
Je n'ai pas de DVD de restauration
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Réponse 8 / 8
tribun Messages postés 64861 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 12 515
19 oct. 2013 à 09:43
Il n'est nullement question de décompresser lors de l'instal de Win 8.1
Si tu n'est pas passé par le Windows Store tu a du télécharger quelque chose de non officiel.
Remet on pc en état usine via le Fn +F12.
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Utilisateur anonyme
19 oct. 2013 à 09:52
Oui, quelles sont les options poposées par Fn F12 ?
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