Impossible de retrouver la ligne téléphonique

Bonjour,
Venant d'emménager, j'ai contacter un FAI pour essayer de retrouver le numéro de ma ligne téléphonique afin de prendre un abonnement internet, mais le conseiller que j'ai eu au bout du fil, après maintes recherches, n'a pas réussi à trouver le numéro. Il m'a donc dit d'essayer la technique du raccordement express (brancher un téléphone et composer un numéro au hasard). Cependant là encore ce fut un échec car lors de l'appel je n'ai eu aucune tonalité et donc pas de serveur vocal m'indiquant le numéro de la ligne.
D'après ce que j'ai lu, je dois faire réactiver la ligne par Orange, mais comme je ne souhaite pas m'abonner chez eux, il y a de très fortes qu'ils m'envoient bouler. Est-ce le seul moyen de réactiver la ligne ? Ou est-ce qu'en fait ils sont très gentils chez Orange et ils vont m'ouvrir la ligne sans sourcilier ? Merci de votre aide.