Perte de connexion !Fermé

Question

Bonjour à tous ! Voilà après quelques recherches sur différents forums, je ne trouve toujours pas de solution à mon problème, je vous explique.

Depuis bientôt 1 mois j'ai des pertes de connexions. Ces pertes de connexions durent plus ou moins longtemps (1 à 2 secondes ou jusqu'à 30 secondes) et plusieurs fois par jour. Le tout se reconnectant automatiquement.


Lors d'une des déconnexion j'ai était dans le centre de réseau et partage et il m'indiquait qu'entre la prise et la livebox il n'y avait plus rien.

Donc je voulais savoir si quelqu'un avait déjà eu ce genre de soucis et que faire.
Car ma livebox ne présente rien d'anormal (voyants verts, etc..)

Je vous remercie d'avance :)

Configuration: Windows 7 / Firefox 19.0

petitmecano · Answer

salut quelle livebox ?

ça le fait sur tous les appareils?

Kheyoss · Answer

Alors si je en me trompe pas c'est la livebox 3.

J'ai oublié de précisé que j'étais en wifi.. car il ne me semble pas que sur un autre ordinateur (connecté en ethernet) il y ai des soucis.

petitmecano · Answer

Livebox 3 ? la noire ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser

Dit moi c'est laquelle ?

Kheyoss · Answer

Et bin je me suis trompé j'ai la Livebox 2

petitmecano · Answer

C'est se qu'il me semblait aussi ...

Les pertes se font à un moment précis ou aléatoire ?

D'autres appareils en wifi ont aussi ce problème ?

Kheyoss · Answer

Non les pertes sont vraiment aléatoires.. Par exemple j'en ai eu 2 ce matin coups sur coups puis plus rien.

Je suis le seul à utiliser la wifi.

petitmecano · Answer

D'accord

Tu as la Sagem ou la ZTE ?

Kheyoss · Answer

C'est la Sagem

petitmecano · Answer

Je voudrais vérifier l'état de la wifi

Ouvre un navigateur (chrome de préférence)

En haut tappe (dans la barre URL) : 192.168.1.1              ou :  livebox 
 
Tu arrives sur la page de configuration de la livebox

Ton mot de passe est admin normalement.

Va dans paramètres avancées, wifi, donne moi les informations

- type de cryptage (wep, wpa, wpa2)
- la bande (le canal) de 1 à 12

--> retourne sur la page d'accueil, et dit moi il y a des appareils qui ne sont pas à toi de connectés

Tu peux connecter un téléphone portable pour savoir si c'est la wifi en générale qui est coupé, ou juste ton ordinateur

Tu captes combien de barres de signal?

Kheyoss · Answer

Mode : b/g/n
Numéro de canal: 6
Mode de sécurité: WPA / WPA2 (TKIP/AES)

Mon portable se connecte très bien à la wifi.. En ce qui concerne la connexion sur l'ordinateur je suis à 4 barres de signal.

petitmecano · Answer

Télécharge inSSIDer

Installe le
Ouvre le
Au milieu tu as une sorte de petit rectangle blanc, clique dessus et monte au maximum

Clique sur 2.4GHz, fait une capture d'écran et post la ici

Exemple d'hébergeur : http://www.hostingpics.net/

Kheyoss · Answer

Voilà le screen: http://hpics.li/79c0abc

La courbe "orange" varie elle passe au dessus puis en dessous de celle de ma livebox.

petitmecano · Answer

Ah d'accord tu dois vivre à la campagne vu que tu ne captes pas d'autres box

on va laisser tomber les interférences

 
--> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman). 

ftp://91.121.188.131/ZHPDiag2.exe 

--> Double clique sur le fichier d'installation, puis installe-le avec les paramètres par défaut (n'oublie pas de cocher "Créer une icône sur le bureau"). 

--> Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur votre bureau (Clic droit > Exécuter en tant qu'administrateur (Vista et 7/8). 

--> Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner. 

--> Une fois le scan terminé, le rapport ZHPDiag.txt sera sur ton bueau 

--> Rends toi sur le site : https://www.cjoint.com/ 

--> Clique sur : Choisir et sélectionne le fichier ZHPDiag qui se trouve sur le bureau puis " Créer le lien Cjoint " 

--> Colle le lien ici 

Ps: si Cjoint ne marche pas, essaye sur : http://pjjoint.malekal.com/ 

Cordialement PetitMecano

petitmecano · Answer

Télécharge AdwCleaner ( De Xplode)

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

Ferme toute tes logiciels et navigateurs

Ouvre AdwCleaner ( exécuter en tant qu'administrateur pour windows 7 Vista /8)

Et suppression

Ton ordinateur va redémarrer, post le rapport ici

petitmecano · Answer

Bien, refais moi un ZHPDiag

petitmecano · Answer

Copie le texte en gras ci-dessous (Sélectionne + clique droit => copier)





Sysrestore
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [DealPly] (...) -- C:\Usersavanéllo\AppData\Roaming\DealPly\UPDATE~1\UPDATE~1.exe (.not file.)    => Infection PUP (PUP.DealPly)
[HKCU\Software\SweetIM]    => Infection PUP (PUP.SweetIM)
[HKLM\Software\SweetIM]    => Infection PUP (PUP.SweetIM)
O87 - FAEL: "TCP Query User{E068B136-BD54-4C0F-8DE9-20610EB9FD37}C:\program files\1clickdownload\1clickdownloader.exe" |In - Private - P6 - TRUE | .(...) -- C:\program files\1clickdownload\1clickdownloader.exe (.not file.)    => Infection BT (Adware.1ClickDownloader)
O87 - FAEL: "UDP Query User{B0628AA0-0897-4FC0-8137-AD33B689D583}C:\program files\1clickdownload\1clickdownloader.exe" |In - Private - P17 - TRUE | .(...) -- C:\program files\1clickdownload\1clickdownloader.exe (.not file.)    => Infection BT (Adware.1ClickDownloader)
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{E49F0B41-3322-11D4-AEFE-00C04F61025C}]
[HKCU\Software\SweetIM]    => Infection PUP (PUP.SweetIM)
[HKLM\Software\SweetIM]    => Infection PUP (PUP.SweetIM)
O42 - Logiciel: neroxml - (.Nero AG.) [HKLM] -- {56C049BE-79E9-4502-BEA7-9754A3E60F9B}    => Toolbar.Agent
[HKCU\Software\YahooPartnerToolbar]    => Toolbar.Yahoo
O43 - CFD: 14/06/2010 - 12:28:50 - [0,007] ----D C:\Usersavanéllo\AppData\Roaming	eamspeak2    => Toolbar.Conduit
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}]    => Toolbar.Skype
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}]    => Toolbar.Skype
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}]    => Toolbar.Skype
C:\Usersavanéllo\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions
dkhncnongaclekkbelchmeafffimifj    => Toolbar.GiantSavings
EmptyTemp
FirewallRaz
ProxyFix
Emptyflash
EmptyCLSID





Ouvre ZHPFix qui se trouve sur ton bureau ( clique droit -> exécuter en tant qu'administrateur)


(-    Normalement le scipt copié (ci dessus) est déjà dans la partie inférieure  -)
(
( Si ce n'est pas le cas :
(- En haut clique sur : "Coller le presse papier"

- Clique sur "Go" puis "oui"


-- A la fin, copie et colle le rapport dans ton prochain message --

petitmecano · Answer

Bon, c'est pas trop mal tout ça

Dit moi s'il y a encore des déconnections.

petitmecano · Answer

Si tu fais "diagnostiquer cette connection" ça t'indique des erreurs ?

Kheyoss · Answer

Voilà, ce matin j'ai débranché et rebranché la carte en vérifiant son état, l'état des contact (on ne sait jamais) et rien a signalé.

petitmecano · Answer

C'est revenu depuis que tu as débranché ?

Kheyoss · Answer

Je ne crois pas.. Je verrais ce soir si j'en ai toujours

Kheyoss · Answer

Malheureusement encore des déconnections

petitmecano · Answer

Télécharge et installe Malwarebyte

https://www.techspot.com/downloads/4716-malwarebytes-anti-malware.html

A la fin de l'installation laisse bien cocher "vérifier les mises a jour"

Ouvre le et lance un scan complet et s'il trouve des virus clique sur 
"Afficher les résultats" , sélectionne tout et clique sur "supprimer la selection"

Post le rapport ici une fois qu'il a fini

Aide tutoriel : http://security-domain.be/tutoriel%20malwarebytes.php

petitmecano · Answer

C'est toi qui a modifier les dossiers : Vidéo et musique (fichier cachés) ?

petitmecano · Answer

Refais moi un ZHPDiag, et fait un scan complet malwarebytes (met le à jour avant)

petitmecano · Answer

Ce que tu vas faire :

 http://www.forum-seven.com/forum/

Affiche les dossiers

(ne décoche pas la case qui dit de masquer les extentions)

-> va dans ton nom de dossier 
--> regarde s'il y a des choses dans les dossiers Mes images  & Mes Videos 

Tu as rebooter ta livebox ? débranche et rebranche la

Kheyoss · Answer

Pour l'instant pas de déconnexion.. Si cela dur je passerais ce sujet en résolu !

Je tient à te remercier pour ton aide :)

Kheyoss · Answer

Voilà cette aprem en jeu.. 2 déconnections consécutives.

petitmecano · Answer

Salut

De retour

Lance un diagnostique de ta ligne (contact le service client qui va lancer le test)

Tu as regarder si tu avais un apparail dans la ta prise téléphonique ?

Perte de connexion !

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