RDC - Probléme commande et justificatifs
paulechaud
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Modifié par paulechaud le 15/12/2012 à 08:46
chawki1987 - 8 sept. 2013 à 22:34
chawki1987 - 8 sept. 2013 à 22:34
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6 réponses
salut
Je tiens simplement à préciser plus tôt
le processus de vérification (recto / verso) carte bancaire ...
ce que je voulais dire, c'est de montrer les quatre premiers numéros et les deux derniers comme ils ont demandé (Rue de commerce )
et c'est tout et pas tout le numéro de la carte bancaire.
merci pour votre l'attention
Je tiens simplement à préciser plus tôt
le processus de vérification (recto / verso) carte bancaire ...
ce que je voulais dire, c'est de montrer les quatre premiers numéros et les deux derniers comme ils ont demandé (Rue de commerce )
et c'est tout et pas tout le numéro de la carte bancaire.
merci pour votre l'attention
paulechaud
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15 déc. 2012 à 13:43
15 déc. 2012 à 13:43
Personne ?
Michel@RueDuCommerce
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29 août 2013
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18 déc. 2012 à 11:50
18 déc. 2012 à 11:50
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.
Le service vérification attends votre appelle comme indiqué par mail : "afin d'honorer votre commande et de vous livrer dans les meilleurs délais, nous vous prions de bien vouloir nous contacter au plus vite au 0811 56 65 67 (coût d'un appel local) du lundi au mercredi de 8h à 13h et de 14h à 17h et du jeudi au vendredi de 8h à 13h et de 14h à 16h. "
Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.
Cordialement,
Michel
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RueDuCommerce
Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.
Le service vérification attends votre appelle comme indiqué par mail : "afin d'honorer votre commande et de vous livrer dans les meilleurs délais, nous vous prions de bien vouloir nous contacter au plus vite au 0811 56 65 67 (coût d'un appel local) du lundi au mercredi de 8h à 13h et de 14h à 17h et du jeudi au vendredi de 8h à 13h et de 14h à 16h. "
Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.
Cordialement,
Michel
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alex9363
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Modifié par alex9363 le 20/12/2012 à 12:28
Modifié par alex9363 le 20/12/2012 à 12:28
Nr commande : 92797779
En attente de vérification des justificatifs, je pars dimanche et j'aimerai recevoir ma commande dans les plus brefs délai, merci d'avance.
En attente de vérification des justificatifs, je pars dimanche et j'aimerai recevoir ma commande dans les plus brefs délai, merci d'avance.
Michel@RueDuCommerce
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29 août 2013
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21 déc. 2012 à 15:48
21 déc. 2012 à 15:48
Bonjour,
Malheureusement, vous avez demandé une livraison en relais colis(entre 3 à 5 jours ouvrés).
Il y a très peu de chance que vous l'ayez lundi j'en suis désolé et je ne peux pas modifier le mode de livraison celui-ci étant en cours d'expédition de nos locaux.
Je vous souhaite de bonnes fêtes.
Michel
Malheureusement, vous avez demandé une livraison en relais colis(entre 3 à 5 jours ouvrés).
Il y a très peu de chance que vous l'ayez lundi j'en suis désolé et je ne peux pas modifier le mode de livraison celui-ci étant en cours d'expédition de nos locaux.
Je vous souhaite de bonnes fêtes.
Michel
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Bonjour
j'ai passé une commande le 03/09/2013 (numéro de commande n° 202659396) sur rueducommerce.com, et j'ai choisi d'être livré sous 24h via chronopost
J'ai recu un Email hier (Votre commande n°20265939?6 : demande de justificat?ifs.)
2 copy recto/verso (carte bancaire/pièce d'identité du payeur de la commande )
et tout a lheur jai envoyé les copies et normalement tout est bon ;une heure apres;j ai consulté ma boite et j ai trouvé encore un autre email ':
Votre commande n°202659396 est actuellement en cours de validation et nous avons besoin d'informations complémentaires.
Afin d'honorer votre commande et de vous livrer dans les meilleurs délais, nous vous prions de bien vouloir nous contacter au plus vite au N° de téléphone supprimé Modération CCM (coût d'un appel local) du lundi au mercredi de 8h à 13h et de 14h à 17h et du jeudi au vendredi de 8h à 13h et de 14h à 16h.
Cordialement,
L'équipe de vérification des commandes .
quand je consulter ma command sur rue du commerce
Disponibilité annoncée : en Stock
Etat : en Stock
Transporteur:chronopost
et jai besion de ma commande le plutot possible .......
maintenant je ne sais plus quoi faire??
merci
j'ai passé une commande le 03/09/2013 (numéro de commande n° 202659396) sur rueducommerce.com, et j'ai choisi d'être livré sous 24h via chronopost
J'ai recu un Email hier (Votre commande n°20265939?6 : demande de justificat?ifs.)
2 copy recto/verso (carte bancaire/pièce d'identité du payeur de la commande )
et tout a lheur jai envoyé les copies et normalement tout est bon ;une heure apres;j ai consulté ma boite et j ai trouvé encore un autre email ':
Votre commande n°202659396 est actuellement en cours de validation et nous avons besoin d'informations complémentaires.
Afin d'honorer votre commande et de vous livrer dans les meilleurs délais, nous vous prions de bien vouloir nous contacter au plus vite au N° de téléphone supprimé Modération CCM (coût d'un appel local) du lundi au mercredi de 8h à 13h et de 14h à 17h et du jeudi au vendredi de 8h à 13h et de 14h à 16h.
Cordialement,
L'équipe de vérification des commandes .
quand je consulter ma command sur rue du commerce
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et jai besion de ma commande le plutot possible .......
maintenant je ne sais plus quoi faire??
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6 sept. 2013 à 11:55
6 sept. 2013 à 11:55
Bonjour chawki1987,
Je vous remercie pour votre message.
Comme indiqué dans l'email reçu, notre Service Vérification a besoin que vous les contactiez par téléphone pour avoir des précisions complémentaires.
Sans cette démarche la commande ne sera malheureusement pas validée.
Je vous invite à les contacter pour débloquer la situation :)
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Ingrid
Equipe Web
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Je vous remercie pour votre message.
Comme indiqué dans l'email reçu, notre Service Vérification a besoin que vous les contactiez par téléphone pour avoir des précisions complémentaires.
Sans cette démarche la commande ne sera malheureusement pas validée.
Je vous invite à les contacter pour débloquer la situation :)
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Ingrid
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6 sept. 2013 à 14:01
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Il faut être du genre kamikaze pour envoyer copie de sa CNI sans savoir comment elle sera exploitée ou stockée..
Perso je refuse catégoriquement ce genre de manip douteuse..
Perso je refuse catégoriquement ce genre de manip douteuse..
durock
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Modifié par durock le 6/09/2013 à 15:05
Modifié par durock le 6/09/2013 à 15:05
Bonjour
La CNI + le recto-verso de la CB !
Vraiment kamikaze oui.
RDC n'est pas prêt de me voir.
Cdt
La CNI + le recto-verso de la CB !
Vraiment kamikaze oui.
RDC n'est pas prêt de me voir.
Cdt
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6 sept. 2013 à 16:25
6 sept. 2013 à 16:25
Bonjour à tous,
Lors de certains achats, nous vérifions effectivement l'identité de la personne ayant passé la commande. Cette procédure n'a lieu qu'une seule fois par client.
Elle permet tout simplement de vous garantir une totale sécurité de transaction.
En effet, si on vous avait volé votre carte ou qu'un algorithme trouvé sur le net avait permis à un individu mal intentionné de trouver votre numéro, il aurait pu passer commande chez nous en toute impunité. La vérification d'identité permet de pallier ce risque important.
Je vous rappelle que nous vous avons demandé de ne laisser apparaître dans la copie de votre CB que les 4 premiers numéros, les 2 derniers, et votre nom. En l'absence des autres informations, elle est inutilisable par quiconque l'intercepterait, et cette copie n'a plus qu'un seul intérêt : nous apporter la certitude que vous êtes en possession de l'originale. D'ailleurs, les documents que vous nous adressez ne sont pas conservés.
Sachez que tous les marchands sur Internet procèdent de la sorte pour certaines commandes.
Je reste à votre disposition et espère que ces explications vous auront permis de comprendre notre point de vue, qui est finalement celui de nos clients.
Cordialement,
Sivatha
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Lors de certains achats, nous vérifions effectivement l'identité de la personne ayant passé la commande. Cette procédure n'a lieu qu'une seule fois par client.
Elle permet tout simplement de vous garantir une totale sécurité de transaction.
En effet, si on vous avait volé votre carte ou qu'un algorithme trouvé sur le net avait permis à un individu mal intentionné de trouver votre numéro, il aurait pu passer commande chez nous en toute impunité. La vérification d'identité permet de pallier ce risque important.
Je vous rappelle que nous vous avons demandé de ne laisser apparaître dans la copie de votre CB que les 4 premiers numéros, les 2 derniers, et votre nom. En l'absence des autres informations, elle est inutilisable par quiconque l'intercepterait, et cette copie n'a plus qu'un seul intérêt : nous apporter la certitude que vous êtes en possession de l'originale. D'ailleurs, les documents que vous nous adressez ne sont pas conservés.
Sachez que tous les marchands sur Internet procèdent de la sorte pour certaines commandes.
Je reste à votre disposition et espère que ces explications vous auront permis de comprendre notre point de vue, qui est finalement celui de nos clients.
Cordialement,
Sivatha
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3 mai 2024
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6 sept. 2013 à 17:20
6 sept. 2013 à 17:20
Re:
Une 'sécurité' pour RdC oui, mais certainement pas pour le Client!
A+
Une 'sécurité' pour RdC oui, mais certainement pas pour le Client!
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