Problème avec Usine Déco

Bonjour, J'ai commandé un salon de jardin début août sous le n°84950. Au montage de l'ensemble, j'ai constaté ud défaut de fabrication du fauteuil central (made in China...).
Après moultes appels téléphoniques nécessitant beaucoup de patience, mon problème a été enregistré sous le n°11748. Après acceptation de l'échange du produit par Usine Déco sous le n° de retour 4120, un transporteur local est venu chercher le produit le 5 nov.
Depuis, je suis lassé d'appeler pour m'entendre dire au standard, qu'ils n'ont rien reçu et qu'ils vont contacter leur service logistique.
Que faire d'auutre pour m'entendre dire que mon problème est pris en compte!
Je suis déçu et énervé d'être mené en bateau depuis plus de 4 mois.