Problème avec les lettres du clavier

Bonjour,

je rencontre un problème avec mon clavier, plus moyen de taper plus de 3 lettres à suivre sur l'ordi. Ce dernier XP Windox ne reconnaît pas la quatrième lettre, il ouvre un écran "système exécuté" ou il ferme à ce moment là.Par contre, tous les chiffres il les reconnaît, donc, plus moyen d'écrire des mots de passe, notamment de s'identifier sur la messagerie Orange, ou sur des sites où il y a combinaison lettres +chiffres. Mon word non plus ne fonctionne plus. Par contre, je peux toujours aller sur le net, sur les sites enregistrés. Pas moyen de se servir de Google. J'ai passé le logiciel Malwarebytes, il m'a bien nettoyé, mais ça ne fonctionne toujours pas. Si quelqu'un a une solution ou une piste, merci d'avance.

Bonne journée - salutations.
Chanmich.