Installation du Service Pack 3Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je gère un réseau informatique dans un lycée et j'ai un petit soucis avec deux postes sous Windows XP SP2.
Je dois installer le logiciel Pronote 2012 mais ce programme ne fonctionne qu'avec Windows XP SP3 ou supérieur. Il est donc nécessaire de les mettre à jour.

Cependant, même en compte administrateur réseau, je n'y parviens pas. La mise à jour se lance mais à mis chemin, il met une erreur d'accès "Accès Refusé" sans autre indications sur ce qui coince... du coup, je suis bloqué.

Quelqu'un aurait-il déjà rencontré ce problème ? Si oui, comment le résoudre, s'il vous plait ?

Merci d'avance

Configuration: Portable Toshiba G50-12F (4Go de Ram, Nvidia 9600M GT, Intel Core 2 Duo P7450 2.13GHz) sous Windows 7 Edition Intégrale 32 bits.

Xavstarblues · Answer

Bonjour
Le journal d'événements donne t'il plus de détails?
Quand tu dis "même en compte administrateur réseau", cela veut il dire que tu as testé avec le compte admin local?

Walounet · Answer

Ha t'aurais pas fait l'erreur d'ecouter Athos et de mettre tes ordis dans le domaine ? :p

Tu te fous hors domaine, poste uniquement, et ça passe tout seul.

Neliel · Answer

Merci de m'avoir répondu. 

Il me semble avoir essayé en administrateur local mais pour en être sûr, je vais faire (ou refaire) une tentative et vous tiens au courant.  
  
"Trotti Trotta, Monsieur P, il y a des anges qui veulent un bisou..." 
"Même les joujou de Monsieur P ont besoin de joujou"

Neliel · Answer

Je viens de tester en administrateur local, hors du réseau avec câble RJ45 débranché pour être sûr. Le problème reste le même.

J'ai vérifié dans l'observateur d'événéments mais il ne dit rien de plus. Juste que l'installation a échoué parce que l'accès est refusé.

Sauf que cette fois, j'ai eu le temps d'apercevoir le nom du fichier pour lequel la mise à jour coince.
Un fichier DLL qui porte un nom P5ERIES.DLL ou un nom dans le genre... si ça dit quelque chose à quelqu'un.

@Walounet: Par sortir du domaine... tu veux dire dans les paramètres du nom du PC ? ça peut vraiment changer quelque chose ?

Neliel · Answer

Non. Cela ne fonctionne toujours pas. Même en le sortant du domaine pour le mettre sur un groupe de travail quelconque (WORKGROUP dans mon cas).

Il coince sur le fichier PCL5ERES.DLL

tanteelise · Answer

Bonjour tout le monde !

tentez d'installer le sp3 manuellement :

http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=24

Cordialement

Xavstarblues · Answer

@walounet > je ne vois pas le rapport en domaine et problème d'installation de SP3... à quoi fait tu référence exactement?


Pour en revenir au sujet principal, vu le temps que ca te prends, casse les machines et reformates les, ce sera aussi rapide et certainement plus propre. a partir du moment ou ca déconne sur un passage de SP, c'est que le système a du mal.

Sinon le fichier en question est le driver générique du pcl5, à moins que tu ne l'ai remplacé, mais j'en doute....

sinon, cela peut être un vérouillage du fichier du à une erreur disque, tu peux tenter un chkdsk /F /R /X c:
...
A voir

Neliel · Answer

Ce qui est étrange, c'est que les deux postes qui me posent problème sont de la même marque et du même modèle. En plus, il coincent au même endroit avec le même message d'erreur.

Fujitsu Siemens Esprimo P5600.

Neliel · Answer

J'ai enfin compris pourquoi je n'arrivais pas à installer la mise à jour SP3. C'est à cause de certains programmes (antivirus ou autre) qui monopolisaient certaines parties du registres dont l'accès était nécessaire pour faire la maj.  

Je vais poster la méthode pour faire la mise à jour en cas où d'autres personnes rencontrerai le problème "Accès Refusé" pour la mise à jour SP3.  

1) Faire une sauvegarde du Registre en tapant Regedit dans la fenêtre Exécuter puis en faisant Fichier/Importer.  
C'est pour restaurer le Registre en cas de pépin.  

2) Télécharger l'application SubInACL disponible ici:   
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=23510  
Il s'agit d'un utilitaire de ligne de commande.  

3) Installer l'utilitaire en double cliquant sur le fichier téléchargé SubInACL.msi. 

4) Télécharger la mise à jour SP3 disponible ici:  
http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=24  

5) Ouvrir le Bloc Note puis taper les lignes suivantes:  

cd /d "%ProgramFiles%\Windows Resource Kits\Tools"  
subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=administrateurs=f /grant=system=f  
subinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=administrateurs=f /grant=system=f  
subinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=administrateurs=f /grant=system=f  
subinacl /subdirectories %SystemDrive% /grant=administrateurs=f /grant=system=f  
subinacl /subdirectories %windir%\*.* /grant=administrateurs=f /grant=system=f  
secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose  


Enregistrer le fichier en choisissant comme type "Tous les Fichiers" et en lui donnant le nom Reset.cmd  

6) Double cliquer sur Reset.cmd puis patienter quelques instant que le système travaille, cela peut prendre plusieurs minutes.  

7) Quand les fenêtre de commande se sont fermées, exécuter la mise à jour en double cliquant sur le fichier téléchargé plus haut puis suivre les instruction.  

Voilà, normalement, après ça, la mise à jour s'installe correctement.  
"Trotti Trotta, Monsieur P, il y a des anges qui veulent un bisou..."  
"Même les joujou de Monsieur P ont besoin de joujou"

Neliel · Answer

Bon, tout mes soucis ne sont pas encore totalement résolu.

J'ai encore un soucis sur l'un des deux postes.
Pendant l'installation, il me met l'erreur suivante:

"Le fichier c:\windows\system32\win32k.sys est ouvert ou utilisé par une autre application.
Fermez toutes les applications et cliquez sur Essayer à nouveau."

Petit problème... A part l'installation de la mise à jour, aucune autre application n'est ouverte.

Installation du Service Pack 3

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