Arnaque the phone house

Fermé
eclj Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 20 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 21 septembre 2012 - 20 sept. 2012 à 18:51
zoulou33 Messages postés 36672 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 - 21 sept. 2012 à 10:45
Bonjour, suite à une visite dans un magasin the phone house, je me suis laissé attiré par une offre chez orange alors que j'etais chez sfr.Tout en sachant qu'il me restait 6 mois d'engagement chez sfr à 29.90euros par mois, la vendeuse m'a dit qu'avec la loi chatel je ne payerai que env 40euros de frais de résiliation. Elle a verifié le RIO et tout ce qui va avec et tout c fai... Surprise, SFR me reclame 200euros de frais de résiliation. Ce que je ne savais pas c'est que la loi chatel est valable pour les forfaits 24 mois et non 12 mois.J'ai donc contacté the phone house qui ne veut rien savoir, pour eux, la vendeuse à suivi la procédure.Je suis donc victime d'une arnaque ou escrocerie, bref la vendeuse m'a menti et je n'ai aucun moyen de me retourner! Que faire?? Merci d'avance pour vos réponse.



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3 réponses

zoulou33 Messages postés 36672 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 7 649
Modifié par zoulou33 le 20/09/2012 à 23:57
Bonsoir
La vendeuse ne t'as pas menti elle a fait son boulot mais ellle ne savait pas que tu étais sur un contrat de 12 mois.
Si tu lui avais dit que tu étais sur un contrat de 12 mois, elle n'aurait pas tenu ce discours. Si tu veux ratttraper ce problème il va falloir prouver que tu ne savais pas et que elle a fait une erreur qui à mon sens ne l'a pas fait.
Et oui la loi chatel, s'applique à tout contrat ou renouvellement de contrat de 24 mois pris au premier juin 2008 ou après. En clair ce n'est pas une arnaque à proprement parlé.
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eclj Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 20 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 21 septembre 2012
21 sept. 2012 à 09:40
Alors en faite, ce jour là j'ai souscrit 3 forfaits, 1 pour moi, 1 pour la maison, 1pour mon mari avec l'offre orange open+ 2 portables+ 2 assurances. La vendeuse a verifié le rio une fois que la procédure etait en cours, au moment où elle eu besoin du code indiqué dessus. J'ai toujours ce sms du code rio où, il est bien indiqué que j'etais engagé en contrat 1an. Moi ce que je pense, c'est qu'elle a vue son erreur trop tard, et elle a fait comme si de rien n'etait pour ne pas louper sa vente. Si dès le debut elle m'avait annoncé ce montant (200euros) j'aurai rien souscrit.
Mon erreur dans cette histoire est de ne pas mettre renseigné avant.Et pour la loi chatel j'ai appris plus tard que c'etait valable pour les contrats 24 mois et non 12 mois.j'avais entendu parlé de cette loi mais je ne connaissais pas les conditions, j'ai fait confiance.
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lionel-DIL Messages postés 1222 Date d'inscription lundi 25 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 7 août 2014 1 767
21 sept. 2012 à 00:26
Bonjour,

6 x 29,90 = 179,40€ et pas 200 déjà.
Que sont les 20,60€ restants ? "Frais de dossier" ?
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zoulou33 Messages postés 36672 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 7 649
21 sept. 2012 à 10:45
Oui peut être ça ou les assurances qu'il a pris avec les téls portable mais je doute. Il faut jamais faire confiance à quiconque enfin pas trop.
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eclj Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 20 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 21 septembre 2012
21 sept. 2012 à 09:34
Hier quand j'ai appelé the phone house le vendeur à compter comme toi mais il a rajouté 29.90 en plus
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