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Basculer bouygues vers b and you [Résolu/Fermé]

Thelodger 1008 Messages postés mardi 10 janvier 2012Date d'inscription 13 novembre 2017 Dernière intervention - 23 août 2012 à 11:57 - Dernière réponse : Thelodger 1008 Messages postés mardi 10 janvier 2012Date d'inscription 13 novembre 2017 Dernière intervention
- 14 août 2013 à 10:14
Bonjour,

Je suis actuellement chez bouygues télécom, en forfait bloqué, engagé depuis un an et pour un an encore. Sur le site du service client, j'ai vu une page qui me proposait de basculer sur un forfait b&you. J'ai cliqué dessus, la page était une pub pour leur offre low cost.
Ma question est donc : est ce que je peux passer d'une offre bouygues à b&you sans avoir à payer de frais de résiliation?

Merci d'avance de vos réponses.


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8 réponses

laurent83500 1710 Messages postés mardi 16 septembre 2008Date d'inscription 3 décembre 2017 Dernière intervention - Modifié par laurent83500 le 23/08/2012 à 12:06
+4
Utile
Bonjour, le contrat que tu as fais est pour malheureusement de deux ans , mais il y a une brèche, la loi chatel !

la loi chatel te permet de résilier ton forfait après avoir passé 12 mois mais tu seras obligé de payer 25 % de la somme restantes des 12 futurs mois

exemple : forfait à 39.99 euros X 12 /4 = 119,97 euros à payer

pour ça si ton forfait est très chère sa vaut le coup , fraudais que tu calcules :)

tu peux calculer ici : http://www.mobiles-infos.com/chatel.html

tu peux te renseigner sur la loi chatel ici : http://www.loichatel.com/

bonne journée !
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Toi 5 Messages postés jeudi 23 août 2012Date d'inscription 23 août 2012 Dernière intervention - 23 août 2012 à 12:07
+1
Utile
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J'ai une question, normalement, B&Y résilie automatiquement une fois s'être engagé pour leur offre? Non?
Thelodger 1008 Messages postés mardi 10 janvier 2012Date d'inscription 13 novembre 2017 Dernière intervention - 23 août 2012 à 15:57
oui mais à nos frais ^^
Toi 5 Messages postés jeudi 23 août 2012Date d'inscription 23 août 2012 Dernière intervention - 23 août 2012 à 23:44
Donc je n'ai pas besoin d'appeller bouygues?
Thelodger 1008 Messages postés mardi 10 janvier 2012Date d'inscription 13 novembre 2017 Dernière intervention - 23 août 2012 à 15:59
+1
Utile
merci à vous trois,
C'est en effet payant, je connaissais la loi chatel mais c'était présenté comme étant un changement de forfait interne à l'opérateur donc "gratuit", mais sur le lien de xileh c'était clairement marqué que non.
Bref, merci, bonne continuation
tahar ksouri - 4 août 2013 à 17:34
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Utile
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Mon contrat avec Bouygues fini le 5-8-2013. Je veut passé à b and you sans perdre mon numéro de telephone
Thelodger 1008 Messages postés mardi 10 janvier 2012Date d'inscription 13 novembre 2017 Dernière intervention - 14 août 2013 à 10:14
C'est facile à faire, il suffit de s'inscrire chez b&you sur leur site internet en cochant la case pour garder son numéro et ça va résilier tout seul votre ancien forfait (en l'occurrence gratuitement puisque votre engagement est fini).