résiliation forfait 24 mois virgin mobile.Fermé

Question

Bonjour, 

Voila mon petit soucis, j'ai prit un abonnement de 24 mois chez virgin mobile en avril dernier.
Cependant je ne suis pas du tout satisfaite, le téléphone bug tout le temps, le service client me le fait remettre a zéro a chaque fois (je pert tout), mais il rebug quelques jours aprés. Bref il ne veulent pas l'echanger ni le réparer.

De plus je trouve le réseau virgin pas au point, il existe plein d'endroit ou je ne capte pas (pratique en cas de probléme).
Mais depuis quelques jours la moitié des sms que j'envoi n'arrive pas au destinataire. Sur mon mobile cela me marque envoyé mais par contre mon destinataire ne reçoit rien. Donc c'est un probléme.
Je voudrai savoir si je peut résilier mon contrat même si cela ne fait que 4 mois, et qu'elles sont les modalités.
Car a ce niveau sa ne sert a rien de payer 34.99 euros par mois pour avoir sa.

merci a vous

Darrek13 · Answer

Tu peux toujours résilier un contrat ! Ce qui change c'est le prix. Vu que tu payes 35€/mois et que ça ne fait que 4 mois, tu vas payer autour de 200€ ou plus. Il vaut mieux attendre. 
Après il y a la loi Chatel que je ne connais pas.

Mélina Virgin Mobile · Answer

Bonjour dieuza,

Je vais faire part de votre incident à nos équipes techniques mais j'ai besoin pour cela que vous me communiquiez votre numéro de client. 

Nous réalisons régulièrement des mises à jour réseau, nous intégrerons votre numéro dans la prochaine de ces mises à jour.

Ces dernières ont pour but d'améliorer la qualité de réception de certains de nos clients.Je vous invite à attendre quelques jours. Si aucune amélioration notable n'est perçue d'ici la fin du mois d'août n'hésitez pas à reprendre contact avec nos services 

Bonne journée,
Mélina, Community Manager Virgin Mobile.

Résiliation forfait 24 mois virgin mobile.

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