problèmes avec le centre de solution HPFermé

Question

Bonjour,
 pour mon imprimante HP photo smart plus B209a-m,j'ai des problèmes avec le scanner; et le centre de solution ne s'affiche plus  et j'ai une fenêtre qui me dit :" parsing error in file C:program files(X86)\HP\digital imaging\bin\hpqscloc\1033.xml 
que faire dans ce cas la ???
j'ai déjà réinstallé le logiciel avec le CD,et avec le logiciel télécharger sur HP,rien ni  fait,
parfois j'ai aussi une information par laquelle le pilote n'est pas installé,j'ai appliqué toutes les recommandations et toujours ce "parsing................."



Configuration: Windows 7 / Firefox 13.0.1

jmarion3 · Answer

Bonjour ;  

Peut-être une piste en suivant ce lien  
Après avoir désinstallé l'imprimante avec Revo Uninstaller , je te conseille également de télécharger Windows CleanUp Utility (et non Microsoft FixIt comme indiqué) car HP laisse des traces un peu partout et après lancé Windows CleanUp Utility , tu cherches toutes les lignes concernant HP (Exemple) , faire défiler le curseur pour vérifier toutes les lignes (si pas sûre : Interroger google sur le nom des fichiers avant de les supprimer) >> Faire attention à ne pas supprimer autres choses que les traces HP 
PS: Tu devrais également trouver des lignes qui commencent par AIO_CDA_FSM_Full_Win_>> Elles sont également des traces de HP (Avant de supprimer ces lignes , vérifier et interroger Google pour être certain de leur appartenance à HP)
Ensuite afficher les fichiers cachés de windows et supprimer tous ce qui concerne cette imprimante , ouvrir également le registre et vérifier ces 2 clés HKEY_CURENT_USER et HKEY_LOCAL_MACHINE . Ensuite chercher dans ces clés les sous clés concernant HP (imprimante) et les supprimer et uniquement cela 

Merci d'avoir la gentillesse de revenir sur le Forum afin de savoir si votre problème est résolu ou non  >> Cordialement

vanneaux 19 · Answer

les réponses que j'ai eu ne résolvent pas le problème;j'ai oublié de signaler que je suis sous Windows 7- 64 bits; 
les solutions données étaient pour d'autres programmes vista ou XP;
je suis tjs en panne!!!!!!!!!!!!!!!!

jmarion3 · Answer

Bonjour ; 
As-tu réellement essayé toutes les solutions que je t'ai indiquées sur ma réponse du 14/07/2012 hormis la première ?? (si celle-ci ne fonctionne pas) car la solution passe par une désinstallation propre et complète de l'imprimante que ce soit sous Windows XP-Vista ou 7 . 
Si réellement tu as désinstallé cette imprimante en suivant la procédure : As-tu toujours les messages qu'elle t'envoyait ?? 
Merci de répondre en cliquant sur l'onglet vert "Répondre au sujet" afin de suivre correctement le sujet 
Cordialement

Problèmes avec le centre de solution HP

3 réponses

Discussions similaires

Newsletters