Connexion internet difficile prise rj45

Bonjour tout le monde !!

Je vais vous expliquer mon soucis,
J'ai déménagé il y a 3 semaines et cela fait 2 semaines que j'attends ma connexion.
Je suis chez Orange et j'ai une livebox récente qui jusque la fonctionnait très bien, orange ne comprends pas mon problème.

Dans ce nouvel appartement les prises murales sont des RJ45, ce que je ne comprends pas c'est qu'à l'intérieur il n'y a que 2 fils de branchés :
un blanc sur la borne 5
un gris sur la borne 6
Le câble qui arrive contient plusieurs couleurs qui ne sont pas branchées.
Mon tableau électrique comprends un bloc réservé aux prises téléphoniques avec une prise femelle marron (genre ethernet avec un téléphone barré dessiné dessus).

Sur ma box, le voyant "@" reste rouge clignotant, le voyant Wifi est vert et le voyant réseau clignote quelques fois.

Je me demande donc si le problème viens de moi ? d'Orange ? ou des prises ?
J'ai cherché dans d'autre sujet et forum mais je n'ai pas trouvé de solution..

Comment brancher ma box ? Où vont tel fil et telle prise ?

Je vous en prie, aidez moi car j'en ai marre d'attendre cette connexion..